央廣網(wǎng)北京1月15日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，《四川省茶樓茶館服務(wù)規(guī)范（送審稿）》昨天通過專家評審，春節(jié)前后即將出臺。規(guī)范提到，“員工不準(zhǔn)許出現(xiàn)如剔牙、撓頭皮、修指甲、打哈欠等不文雅舉止”。相關(guān)部門表示，這是一個推薦性規(guī)范，希望改造和提升行業(yè)的經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量。

有人認(rèn)為，服務(wù)人員的一些不文雅舉止確實讓客人反感，出臺《規(guī)范》值得稱道；也有人質(zhì)疑，規(guī)范更多是一廂情愿，因為沒有任何落實強制性措施。對此，您怎么看？您在和服務(wù)人員打交道時，是不是也遭遇這樣的一些不夠文雅的舉止？哪些讓您比較反感？

▲下面我們來梳理一下網(wǎng)友們的看法：

▲不少網(wǎng)友都表示，在消費過程中遇到過一些讓人難以接受的行為，比如挖鼻孔，撓頭發(fā)。因此有近七成的網(wǎng)友認(rèn)為，出臺這樣的規(guī)范很好，服務(wù)行業(yè)就該有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，在從業(yè)人員自身修養(yǎng)還沒到一定高度時，適當(dāng)?shù)募右砸?guī)范是促進(jìn)進(jìn)步的一種手段，期待規(guī)則進(jìn)一步細(xì)化。

▲微博網(wǎng)友“鐵運小陳”說: 我認(rèn)為值得提倡，這是服務(wù)業(yè)的進(jìn)步！好多人消費不僅也得是產(chǎn)品質(zhì)量，更要的是服務(wù)的質(zhì)量！這也是一種心里層面滿足！

▲微博網(wǎng)友“海子子侯玉磊”說：作為消費的客人，應(yīng)該被提供舒適，合適的消費環(huán)境，因此服務(wù)人員應(yīng)該有一定的規(guī)范，但是別太沒人性化，太苛刻只會讓服務(wù)員把一些不文明行為暗地里轉(zhuǎn)嫁顧客。

▲但也有網(wǎng)友對落實下去比較擔(dān)心。還有網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的事情應(yīng)該交給消費者、市場去規(guī)范，而不是什么都由管理部門代勞。

▲微博好友“木蘭聞君”：我們茶樓也是一樣的，不準(zhǔn)剔牙，不準(zhǔn)打哈欠，不準(zhǔn)蹺二郎腿，等等，但 規(guī)范是規(guī)范，規(guī)范是死的，人是活的

▲微博網(wǎng)友“扎扎實實搞形式”：文雅是文化涵養(yǎng)，茶樓是講文雅的地方，不文雅的茶樓自然無人光顧。這應(yīng)該交給消費者、經(jīng)營者和市場去規(guī)范，出規(guī)范？管的有點多了吧！