麥積區(qū)道南派出所：深化“警調(diào)對接” 打開“矛盾結”系好“和諧扣”

今年以來，天水市公安局麥積分局道南派出所持續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極推行主動警務和預防警務，不斷探索警務與調(diào)解工作的有效對接機制，通過多元化方式解決矛盾糾紛，確保“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

主動溝通，構建持續(xù)交流平臺

“派出所和北道埠街道每月召開‘三調(diào)對接’工作推進會，不定期對矛盾糾紛實時聯(lián)調(diào)，及時化解矛盾糾紛風險隱患，從源頭上消除風險，進一步夯實基層基礎工作。”道南派出所副所長霍吉厚說道。

為了有效促進矛盾糾紛排查化解，道南派出所與北道埠街道綜合治理中心通力協(xié)作，強化不同單位之間合作化解風險隱患能力水平，進一步鞏固聯(lián)動治理、互補優(yōu)勢、共同攻堅的理念，細化并完善對接協(xié)作的制度和機制，加強日常溝通和信息共享，努力推動基層社會治理工作邁上新的高度。

細致排查，堅持信息共建共享

“小王，大橋社區(qū)有起鄰里糾紛已推送你平臺，你簽收一下，及時處置調(diào)解。”道南派出所值班副所長楊萬萬將一條矛盾糾紛信息通過平臺推送給社區(qū)民警王景藩。

工作中，社區(qū)民警對在接處警過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和走訪排查的矛盾糾紛進行風險評估，并采取措施及時解決跟進回訪。對于“不托底”的矛盾糾紛，民警按照“警調(diào)對接”工作要求，迅速將信息反饋至街道綜合治理中心。同時，社區(qū)網(wǎng)格員工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，會及時向社區(qū)民警反饋，雙方通過密切合作和信息共享，共同構筑兩道防線，促進社會環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

聯(lián)動聯(lián)調(diào)，協(xié)力化解矛盾糾紛

2024年8月，轄區(qū)兩家企業(yè)因圍墻修砌問題引發(fā)矛盾，社區(qū)民警及時與街道綜治中心溝通聯(lián)系，組建了調(diào)解小組，前往現(xiàn)場進行實地調(diào)查調(diào)解，并認真聽取了雙方的意見和需求。經(jīng)過工作組的持續(xù)努力和一系列協(xié)調(diào)措施，雙方最終達成一致意見，該矛盾糾紛得到了妥善解決。

道南派出所積極推動建立矛盾糾紛調(diào)解組織體系和聯(lián)動排查調(diào)處機制。面對復雜難題時，通過信息實時共享與協(xié)同合作的方式，共同調(diào)處矛盾，將綜治中心工作人員的“人熟、地熟、情況熟”本土優(yōu)勢與警務區(qū)民警的“懂法、懂防范、懂治理”專業(yè)能力相結合，顯著提升了矛盾糾紛化解的效率。今年以來，道南派出所共排查出“不托底”矛盾糾紛36起，已聯(lián)合化解34起，化解率達到94.4 %。

定期回訪，有效鞏固調(diào)解成效

“您好，王大哥，上次我們調(diào)解之后，您和樓下的李大哥關系改善了嗎？”11月30日，羲皇社區(qū)民警李文飛在電話中回訪了三天前解決的一起鄰里糾紛。

道南派出所堅持定期執(zhí)行“回頭看”機制，根據(jù)“誰調(diào)解、誰負責”的原則，對已解決的矛盾糾紛，通過電話回訪、上門訪問、側面了解等多種方式，全面了解當事人的思想動態(tài)、調(diào)解后的反饋意見和建議，以及是否存在新的矛盾糾紛的跡象，防止已解決的矛盾糾紛出現(xiàn)“反彈”現(xiàn)象，形成“閉環(huán)”管理。同時，社區(qū)民輔警積極進行法治宣傳教育，引導群眾了解法律、遵守法律，從根本上減少各類風險隱患。

深化警調(diào)對接工作是實踐“楓橋經(jīng)驗”的必然選擇，是創(chuàng)新并強化社會治安防控、預警防范命案風險的關鍵措施，同時也是鞏固主動創(chuàng)穩(wěn)基層治理基礎、確保人民群眾安全的迫切需求。下一步，道南派出所將繼續(xù)推進和實施矛盾糾紛多元化解決機制，深化警調(diào)對接機制，發(fā)揮調(diào)解在矛盾糾紛預防和化解中的核心作用，盡可能地將各類矛盾糾紛和風險隱患解決在基層，真正提升群眾的安全感和滿意度。