麥積山大景區(qū)完善居民服務(wù)新舉措

打造社區(qū)景區(qū)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新模式

自2024年4月麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)以來，景區(qū)服務(wù)功能和游客容量得到大幅拓展，有效解決了麥積山景區(qū)旅游旺季內(nèi)“行車難、停車難”的問題，為承接天水麻辣燙流量經(jīng)濟(jì)做出了積極貢獻(xiàn)。但由于游客中心離麥積山景區(qū)有一段距離，新的旅游參觀模式導(dǎo)致沿途農(nóng)家樂生意受到影響，出現(xiàn)一些農(nóng)家樂不規(guī)范攬客的行為，干擾了旅游秩序，游客投訴較多，給景區(qū)管理帶來較大壓力。為了保障農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)和景區(qū)規(guī)范管理協(xié)調(diào)發(fā)展，景區(qū)管委會(huì)通過不斷優(yōu)化管理服務(wù)流程，最大限度給予景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶提供方便，讓景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶在旅游發(fā)展中獲得實(shí)實(shí)在在的收益。

針對(duì)村民訴求，景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合麥積鎮(zhèn)政府、景區(qū)派出所、麥積山文旅公司、麥積村村委會(huì)等景區(qū)常駐單位多次召開麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心旅游秩序管理推進(jìn)會(huì)議暨景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理座談會(huì)，廣泛聽取農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶的訴求和經(jīng)營(yíng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)家樂引客管理方案，在游客中心路段分別設(shè)置游客、居民和農(nóng)家樂、公交車三條車道，有序引導(dǎo)車輛分流；同時(shí)根據(jù)景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂的分布情況，重新規(guī)劃擺渡車行徑路線，途中設(shè)定8個(gè)農(nóng)家樂就餐落客區(qū)；在游客中心停車場(chǎng)重新設(shè)置農(nóng)家樂引客點(diǎn)，并設(shè)有廣告牌及咨詢臺(tái)；向農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶公布擺渡車負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，如有在農(nóng)家樂就餐的，由擺渡車接送游客就餐或引導(dǎo)游客車輛進(jìn)入農(nóng)家樂；開發(fā)了農(nóng)家樂線上預(yù)訂系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳景區(qū)農(nóng)家樂。同時(shí)由麥積鎮(zhèn)政府實(shí)名登記造冊(cè)，并配發(fā)工牌，重新制定攬客時(shí)間點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間段有秩序的排隊(duì)攬客。

大景區(qū)管委會(huì)多次對(duì)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行文明用語(yǔ)及基礎(chǔ)接待知識(shí)的培訓(xùn)，農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)水平明顯有所提升。景區(qū)綜合執(zhí)法局與景區(qū)派出所加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的秩序管理，規(guī)范農(nóng)家樂引客，嚴(yán)厲打擊“黑車、黑導(dǎo)”，景區(qū)旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效提升了游客的游覽體驗(yàn)。游客在深度體驗(yàn)麥積山悠久歷史文化的同時(shí)，也能在農(nóng)家樂中感受獨(dú)特的鄉(xiāng)村風(fēng)情、品嘗地道的美食，享受一份難得的寧?kù)o與溫暖。農(nóng)家樂與游客中心的緊密合作，實(shí)現(xiàn)了資源的高效整合，極大推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，并輻射帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

景區(qū)管委會(huì)多措并舉，不僅規(guī)范了景區(qū)服務(wù)管理秩序，也取得良好的社會(huì)反響。2024年8月30日，景區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶代表將寫有“熱情辦實(shí)事服務(wù)千家萬(wàn)戶，盡職解民憂共筑和諧家園”的錦旗送至管委會(huì)辦公室致謝，對(duì)管委會(huì)近期在促進(jìn)景區(qū)與農(nóng)家樂協(xié)同發(fā)展、優(yōu)化游客體驗(yàn)等方面所做出的工作給予了高度評(píng)價(jià)。這不僅是對(duì)管委會(huì)工作的肯定，更是麥積山大景區(qū)農(nóng)旅融合發(fā)展的寫照。今后，景區(qū)管委會(huì)將持續(xù)提升景區(qū)管理服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展和景區(qū)周邊群眾互利共贏，推動(dòng)麥積山大景區(qū)旅游和諧發(fā)展。