麥積出入境多措并舉 “三化一打造”應(yīng)對(duì)暑假辦證高峰

   暑假來臨，為積極應(yīng)對(duì)申請(qǐng)出國（境）證件的辦證高峰期，營造更加便捷有序的辦證環(huán)境，麥積公安分局出入境管理大隊(duì)提前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、細(xì)化措施、更新亮點(diǎn)，在嚴(yán)格落實(shí)公安部各項(xiàng)便民利民措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，以提高服務(wù)群眾的能力水平為主要目標(biāo)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多措并舉為群眾提供有序、貼心、舒適的辦證環(huán)境。

    一、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高服務(wù)技能

    出入境管理大隊(duì)提前召開工作部署會(huì)，要求全體工作人員本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)辦證高峰，精準(zhǔn)把握國家移民管理局相關(guān)政策精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓每位前來辦證的群眾都能高興而來，滿意而歸。同時(shí)，保持高度警惕，堅(jiān)決把牢受理、審核關(guān)，謹(jǐn)防不法分子騙取出國（境）證件出境從事違法犯罪活動(dòng)，友情提醒申請(qǐng)人加強(qiáng)外出風(fēng)險(xiǎn)防范，安全、文明出國（境）旅游。

    二、優(yōu)化警力配置，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分流

    提前對(duì)自助機(jī)、照相機(jī)進(jìn)行全面檢修，確保各類設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)立咨詢臺(tái)、增設(shè)受理窗口，充實(shí)窗口警力，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，安排引導(dǎo)人員對(duì)辦事群眾進(jìn)行先期分流，辦證流程咨詢、表格填寫指導(dǎo)、核對(duì)材料等服務(wù)同步進(jìn)行，同時(shí)引導(dǎo)群眾排隊(duì)辦、自助辦，形成“循環(huán)動(dòng)線”。最大限度簡化程序，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人做到一次性辦結(jié)，對(duì)不符合條件的申請(qǐng)人做到一次性告知，盡量減少群眾“多跑路”。通過科學(xué)分流，減少了局域“堵點(diǎn)”，避免了人員滯留聚集及等待時(shí)間過長，確保了服務(wù)質(zhì)量提高到實(shí)處。

     三、細(xì)化便民舉措，提升服務(wù)體驗(yàn)

     窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行提前二十分鐘到崗的工作制度，做好每日辦證工作準(zhǔn)備。落實(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等機(jī)制，確保辦證時(shí)限，提高辦證效率。積極發(fā)揮“0”號(hào)窗口作用，為老弱病殘?jiān)虚_通“綠色通道”，幫助老年人拍攝證件照、打印申請(qǐng)表、使用自助采集等，對(duì)持有“優(yōu)待證”的退役軍人設(shè)置直接辦理通道；暢通傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道，對(duì)繳費(fèi)時(shí)無微信、支付寶、銀行卡的老年人提供支付方式轉(zhuǎn)換服務(wù)。針對(duì)重點(diǎn)特殊群體設(shè)立“捷境專窗”，為有緊急出境事由的申請(qǐng)人特事特辦，并為其加急辦理出入境證件，為群眾提供更周全、更便捷、更直接的服務(wù)。

    四、打造服務(wù)亮點(diǎn),創(chuàng)新服務(wù)舉措

    麥積公安出入境管理服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“辦不成事”反映窗口全覆蓋，主要針對(duì)出入境服務(wù)中因材料申報(bào)、辦事程序等原因未辦成的“疑難雜癥”事項(xiàng)，不僅幫助群眾解決疑難問題，也通過解決問題來改進(jìn)工作中的不足，優(yōu)化辦事流程，形成長效機(jī)制。切實(shí)把為民服務(wù)舉措融入工作細(xì)處，真正把“好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥”，為群眾提供“兜底”“暖心”“貼心”的增值化服務(wù)，全力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高的麥積公安出入境服務(wù)品牌。

     溫馨提示：

    為提升廣大市民朋友辦證體驗(yàn)感，減少排隊(duì)等候時(shí)間，麥積公安分局出入境管理大隊(duì)建議：

一、大家盡量避開周一、周五及工作日每日上午的辦證高峰期；

二、提前了解辦理證件所需的材料和辦理流程，確保準(zhǔn)備充分。

    特別提醒

一、16周歲以下未成年人辦理出入境證件須有監(jiān)護(hù)人或者監(jiān)護(hù)人委托他人陪同申請(qǐng)。如果未成年人與監(jiān)護(hù)人不在同一個(gè)戶口本上，或者即使在同一個(gè)戶口本上，但并不能清晰顯示出監(jiān)護(hù)關(guān)系，還應(yīng)提交監(jiān)護(hù)證明（如出生醫(yī)學(xué)證明等）、居民身份證等身份證明；監(jiān)護(hù)人委托他人陪同的，還須提交委托書以及陪同人的居民身份證等身份證明。

 二、申請(qǐng)人可在微信或支付寶上搜索小程序“移民局”，實(shí)名認(rèn)證登錄后，根據(jù)實(shí)際情況提前預(yù)約，減少現(xiàn)場等候時(shí)間。省內(nèi)戶籍的居民申辦出入境證件的時(shí)限為7個(gè)工作日，省外戶籍的居民為20日。

    三、目前已進(jìn)入辦證高峰期，為縮短在大廳的等候時(shí)長，請(qǐng)?zhí)崆昂侠硪?guī)劃行程安排，選擇網(wǎng)上預(yù)約或前往出入境辦證大廳辦理出入境證件。