麥積區(qū)：平凡小事“心暖心” 為民服務“心連心”

天水市公安局麥積分局始終堅持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，不斷提升公安工作服務質量，以“走心”的服務讓群眾“暖心”，將服務群眾工作落實到細微處、點滴中。

馬跑泉派出所

近日，胡先生將一面印有"盡職盡責貼心服務 熱情幫助溫暖人心”的錦旗送到馬跑泉派出所戶籍室，對戶籍民警熱情高效為民辦實事的工作態(tài)度表示衷心的感謝！

幾日前，胡先生來到馬跑泉派出所戶籍室咨詢戶籍信息變更項目業(yè)務，經(jīng)了解，胡先生與妻子結婚變更戶籍信息時，由于一時疏忽將戶籍地址一組寫成五組，當時也沒有在意，現(xiàn)孩子上學需要，申請變更正確的戶籍地址。了解基本情況后，戶籍民警積極聯(lián)系社區(qū)民警，并做了相關調查取證證實胡先生所說屬實，隨后戶籍民警讓胡先生準備好相關資料，為其辦理了變更業(yè)務。“謝謝你們！我來辦業(yè)務時觀察許久，你們服務群眾態(tài)度熱情，耐心細致，真誠為群眾解憂。”當胡先生把材料補齊后，拿到了嶄新的戶口簿時，激動不已，不停地向戶籍民警連連道謝。

一面錦旗，一句感謝，是廣大群眾對戶籍窗口工作滿意度的直接體現(xiàn)。一直以來，馬跑泉派出所始終把服務群眾、維護群眾利益和解決群眾實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提升為民服務水平，用行動詮釋新時代人民警察責任與擔當，用“心”用“情”用“力”辦實事，彰顯為民初心。

道北派出所

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。近日，道北派出所民輔警在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名女子在街邊流浪，“你家住在什么地方？這么晚為什么還不回家？”民警細致耐心地與該女子溝通。經(jīng)了解，該女子是河南省駐馬店人，來甘肅尋找朋友，結果朋友沒有找到，身上的錢也花完了，現(xiàn)在身無分文，無家可歸，已經(jīng)好幾天沒有吃飯了。民警了解情況后，為該女子買了食物和水，并在征得其同意后，積極協(xié)調相關部門，將其送到天水市救助站進行了妥善安置。

民有所呼，警有所應。道北派出所始終踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持將群眾的事放在心上，把暖心服務落到實處，積極為群眾排憂解難，守護人民群眾生命安全。

巡警大隊

7月14日21時左右，巡警大隊民輔警在麥積不夜城巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名小男孩獨自在馬路上走來走去。考慮到步行街人來人往，民警立即上前將他帶至一旁詢問情況。由于男孩年齡小、情緒緊張、無法準確提供家長的姓名和聯(lián)系方式，民警當即分頭行動，一位留在男孩身邊，等待可能回來找孩子的家長，一位前去站內調取監(jiān)控。僅僅用時十分鐘，民警便聯(lián)系上了小男孩母親。核實家屬身份無誤后，民警將小男孩交至其母親手中。

“剛剛馬路上人太多了，一轉頭我兒子就不見了，真是驚出一身冷汗。還好有你們的幫助，真的太感謝警察同志了！”見到兒子毫發(fā)無損，這位“粗心”的媽媽連聲向民警道謝。