群眾利益無小事，細(xì)微之處顯溫情。天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)牢固樹立“群眾利益無小事”理念，從群眾最關(guān)切的問題著手，積極為群眾排憂解難，全心全意為群眾辦實(shí)事、辦好事，用樁樁暖心警事守護(hù)麥積百姓平安。

5月21日，出入境管理大隊(duì)工作人員用“紙上交流”的溝通方式，幫助一對(duì)聾啞夫妻完成了護(hù)照辦理業(yè)務(wù)，工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度獲得了群眾真誠贊譽(yù)。

當(dāng)日，兩名群眾來到出入境辦證大廳，當(dāng)工作人員詢問二人要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，兩人用手勢(shì)示意他們是聾啞人，工作人員隨即拿出一張紙和一支筆，通過無聲的“紙筆”交流了解到二人系夫妻關(guān)系，準(zhǔn)備辦理護(hù)照前往泰國旅游。工作人員立即為其開通綠色通道，細(xì)心向他們“講解”了辦理護(hù)照的流程，雖然“你一句我一句”在紙上溝通有些費(fèi)神，但工作人員始終用滿腔熱忱的服務(wù)態(tài)度，跨越語言障礙，用心傾聽他們的需求，以無比的同理心，傳遞出對(duì)這個(gè)無聲世界深深的尊重與關(guān)愛。短短三十分鐘，夫妻二人在“全程陪伴式” 的引導(dǎo)服務(wù)下，順利完成了拍照、指紋采集、信息錄入繳費(fèi)等所有環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)辦理完畢，申請(qǐng)人向窗口工作人員豎起大拇指，真誠為窗口工作人員的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

無聲的交流，用心的服務(wù)。一段無聲勝有聲的服務(wù)展現(xiàn)的不僅是麥積公安的敬業(yè)精神，更多的是以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，以拳拳愛民之心取得群眾信任和認(rèn)可的滿腔赤誠。麥積公安出入境將繼續(xù)以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力維護(hù)群眾切身利益、有力守護(hù)百姓出入平安。