寒假的到來和春節(jié)的臨近，使出境旅游、回鄉(xiāng)探親的群眾數(shù)量暴增，天水市公安局麥積分局出入境業(yè)務(wù)窗口每天受理的出入境證件申請量明顯增加，辦證量約為平時的兩倍。為有效應(yīng)對春節(jié)前后辦證高峰，滿足群眾辦證出行需求，出入境管理大隊多措并舉積極應(yīng)對，確保高峰期間窗口工作不掉隊、服務(wù)群眾不打折、群眾滿意度不降低，全力為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

整合資源，科學(xué)規(guī)劃

出入境管理大隊通過向大廳增配警力，科學(xué)規(guī)劃崗位，實行全員上崗模式，配備經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員在導(dǎo)服區(qū)域，為群眾提供咨詢、引導(dǎo)、預(yù)約填表等服務(wù)，及時解決問題，做好源頭處人員分流，確保群眾能夠快速辦證。

高效服務(wù)，有序引導(dǎo)

為了讓群眾體驗到智能設(shè)備帶來的快捷便利，出入境將照相、自助機(jī)受理等業(yè)務(wù)流程分解到個人，大廳目前啟用了一臺自助照相機(jī)和兩臺港澳通行證簽注機(jī)，由專人引導(dǎo)群眾進(jìn)行自助設(shè)備操作，高峰時期將辦證群眾進(jìn)行分流，節(jié)約辦證時間，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。同時對自助拍照機(jī)、填表機(jī)、簽注機(jī)等智能設(shè)備進(jìn)行提檔升級，定期開展排查、檢修工作，及時更新配件和維護(hù)軟件，確保群眾即到即辦，全力保障群眾辦證高峰需求。

簡化流程，一窗通辦

出入境管理大隊積極發(fā)揮“0”號窗口作用，倡導(dǎo)“業(yè)務(wù)辦理”零等候、咨詢服務(wù)“零差錯”、疑難問題“全清零”的工作理念，進(jìn)一步將辦證流程簡化，實現(xiàn)護(hù)照、港澳通行證、簽證簽注等出入境業(yè)務(wù)“一窗通辦”，窗口專門開設(shè)了辦證專窗，為老年人、孕婦、未成年人等特殊群體及有緊急事由的申請人開辟“綠色通道”。同時，還可選擇EMS郵寄服務(wù)，便捷快速郵寄到家，省時省力更省心。

麥積公安溫馨提示:有出國（境）需求的居民，可以結(jié)合辦證時限、出行需求進(jìn)行通盤考慮，再按需選擇具體的出入境業(yè)務(wù)辦理方式和時間。為避免窗口出現(xiàn)擁堵、排隊等候時間過長等情況，建議大家預(yù)約錯峰辦證，辦證前可通過微信“國家移民局”小程序、支付寶“甘快辦”進(jìn)行線上預(yù)約，選擇合適時間前往大廳辦證，共同營造高效順暢的辦證秩序。