12月5日，一女子30萬存款疑被銀行轉(zhuǎn)成理財，因取不出錢坐地痛哭，引起廣泛關(guān)注。12月6日，中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行發(fā)布情況說明，稱有關(guān)負(fù)責(zé)人已與客戶見面，并作了充分溝通解釋，雙方已達(dá)成了諒解。

全文如下：

對客戶陳某反映近期在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況，我行高度重視。經(jīng)核實，2023年12月5日，客戶陳某在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行申請業(yè)務(wù)贖回時，按照業(yè)務(wù)規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對此，綿陽分行有關(guān)負(fù)責(zé)人已主動與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對服務(wù)上存在的不足，雙方已達(dá)成了諒解。同時，客戶對處理結(jié)果予以認(rèn)可，并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達(dá)。

我行將積極改進(jìn)并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。感謝廣大網(wǎng)友對我行的關(guān)注和支持。

此前報道：

四川女子在銀行痛哭稱30萬存款變理財？農(nóng)行：不會擅自變更客戶存款

11月5日，網(wǎng)傳在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司四川綿陽南郊支行，一女子坐地上痛哭，原因疑似為該女子的30萬元存款，被銀行做成理財產(chǎn)品，此事引發(fā)熱議。

網(wǎng)傳視頻顯示，一名身穿紅色上衣的女子坐在地上痛哭，附近有不少群眾在圍觀。拍攝者稱，聽到的情況是，女子在銀行存了30萬，被弄成了理財，去取錢發(fā)現(xiàn)一分錢都沒有了。

據(jù)大象新聞報道，12月6日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司綿陽南郊支行工作人員表示，實際情況并非網(wǎng)傳原因，不要相信這些?？隙ú皇倾y行將她存款做成理財產(chǎn)品，官方會發(fā)通報。

瀟湘晨報記者撥通了中國農(nóng)業(yè)銀行的官方客服熱線，工作人員表示，目前總行暫未接到該項投訴。如果客戶是在網(wǎng)點直接存款，銀行網(wǎng)點是不會擅自將變更客戶的存款，定期就是定期。一般情況下，也不會存在因工作人員解釋不清，導(dǎo)致客戶誤以為理財就是存款的情況。“如果客戶有什么問題，可以打客服電話向總行進(jìn)行反饋，總行會進(jìn)行核實。”

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