小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”，管家回應：前任管家寫的，我錯發(fā)到群里，目前可能會被開除   

10月24日，據(jù)九派新聞視頻報道，在湖南長沙，一小區(qū)業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中管家發(fā)的一個表格上自己被標上了“刁民”標簽，引網(wǎng)友關注。

網(wǎng)傳圖片顯示，某小區(qū)物業(yè)制作的表格上某棟的業(yè)主被填有“刁民”“群內負面發(fā)言多”、“各種不滿意”等備注。

該表格傳入業(yè)主群內，引起業(yè)主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯發(fā)，懇請大家原諒。

針對此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”并非他所寫，是上任管家所備注的稱號，自己剛來沒多久不太知情。同時該管家表示自己已當面向業(yè)主道歉，目前面臨被辭退的風險。

“表格是年底要做的滿意度調查，（發(fā)生此事）是我的工作失誤，這個表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發(fā)錯群了，表格本來是要發(fā)給大管家的。已經(jīng)向業(yè)主道歉，領導也會給我一個處分，估計要開除。”該管家說。

另據(jù)澎湃新聞報道，小區(qū)物業(yè)的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為。“已經(jīng)一戶戶道歉，這件事確實是我們的工作失職了。”

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據(jù)悉，此前也有類似的事件出現(xiàn)。據(jù)天目新聞報道，2022年1月12日下午三點左右，杭州余杭竹海水韻小區(qū)的“買菜群”里，突然有人發(fā)出了一個excel文件。

這份名為《小區(qū)特殊業(yè)主名單》的文件，不僅包含了業(yè)主姓名、房號等個人信息，還對業(yè)主進行了標簽化的注釋。

這些標簽不僅包括“現(xiàn)業(yè)委會”、“原業(yè)委會”、“維護物業(yè)的”，甚至有的還帶了明顯的貶義色彩，如“刺頭”、“反對派”等。

據(jù)小區(qū)業(yè)主稱，這份名單是由一位微信名為錢某某的女士發(fā)送的，發(fā)出后很快就撤回了，但名單早已被截圖留存，引起了業(yè)主們的強烈反響和不安。

對此，該物業(yè)服務中心的徐主任表示，這份名單是一位在物業(yè)工作多年的環(huán)境保潔主管錢女士統(tǒng)計的。

錢女士是為了向新來的保潔領班梳理出各業(yè)主的反饋情況，以便快速了解業(yè)主群體及大家關注的問題，才進行了這項統(tǒng)計。

在統(tǒng)計過程中，錢女士對業(yè)主進行了簡單粗暴的分類，并給不少提意見較多的業(yè)主加上了具有貶義色彩的“標簽”，后來由于發(fā)錯了群，這份文件才被業(yè)主們看到。

“這個確實是個人行為，她的目的是為了把工作做好，但方式是不對的。” 徐主任認為，對于比較認真或要求較高的業(yè)主，物業(yè)采取的方式應該是更加關注他們，以此來規(guī)范自身的服務質量，絕不能濫用標簽。

徐主任表示，這件事不僅給業(yè)主帶來了很大的傷害，也影響了業(yè)主對物業(yè)的信任，對小區(qū)的口碑也造成了一定影響。