夫妻4萬(wàn)買下周大福25萬(wàn)金飾被起訴，周大福：價(jià)格系操作錯(cuò)誤   

近日，深圳周大福公司與王某夫妻二人買賣合同糾紛案民事一審判決書公開。去年1月，周大福被曝出被薅羊毛，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了價(jià)格BUG，有網(wǎng)友稱周大福淘寶官方旗艦店“黃金大減價(jià)”，其購(gòu)買的標(biāo)價(jià)近5萬(wàn)元的黃金手鏈，實(shí)際付款金額僅為約7000多元。

根據(jù)判決書，2021年1月16日上午10點(diǎn)左右，周大福官方旗艦店工作人員在系統(tǒng)中輸入的商家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致涉案的幾款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于日常價(jià)格。王某與凌某某夫妻二人在周大福官方旗艦店內(nèi)買下12件黃金首飾，這些首飾與日常銷售價(jià)格相差約20.91萬(wàn)元。次日，周大福通過(guò)平臺(tái)客服與夫妻二人聯(lián)系，并告知價(jià)格錯(cuò)誤，要求撤銷訂單。之后，周大福又多次聯(lián)系，并向二人各賠付500元。法院認(rèn)為，周大福公司并非故意虛假標(biāo)價(jià)欺詐消費(fèi)者，王某夫妻也未能提供相應(yīng)證據(jù)證明原告存在低價(jià)促銷的行為，且原告事后向其表示歉意并進(jìn)行賠付。最終裁判結(jié)果為，撤銷雙方訂立的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同。

事實(shí)上這類電商誤操作被薅羊毛的事件時(shí)有發(fā)生。例如蘋果、京東等都因?yàn)橄到y(tǒng)標(biāo)價(jià)BUG而出現(xiàn)被薅羊毛的事件。電商標(biāo)錯(cuò)商品價(jià)格是常有的事件，有些商店會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)給用戶發(fā)單，成全用戶薅羊毛行為。不過(guò)，也有電商會(huì)取消訂單，這也在情理當(dāng)中。蘋果就在相關(guān)購(gòu)買條款中明確：如果發(fā)現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤，將會(huì)通知用戶取消訂單并全額退款。

2020年12月23日，多位網(wǎng)友反饋，蘋果中國(guó)官網(wǎng)商店現(xiàn)價(jià)格烏龍，千元商品被標(biāo)價(jià)一兩百元，引得很多人薅羊毛。在這些出現(xiàn)Bug價(jià)的商品，很多商品相比于之前售價(jià)來(lái)講，足足降了一千元。2020年初，京東一張200元的優(yōu)惠券使用規(guī)則設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤，部分低價(jià)小家電也可以使用，導(dǎo)致大量200元左右的小家電被一掃而空。京東回應(yīng)稱，已發(fā)貨的商品，目前暫未做相應(yīng)處理，對(duì)未發(fā)貨及配送的商品，則爭(zhēng)取消費(fèi)者理解，取消問(wèn)題訂單。