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對“首月1元”的保險營銷套路不能止于叫停

據(jù)《北京青年報》報道,8月26日,北京銀保監(jiān)局官網(wǎng)公布《關(guān)于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》,其中明確,全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”等內(nèi)容,以及存在廣告標識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

“首月1元可保600萬元醫(yī)療保險”,不少消費者見此往往覺得撿到了大便宜,于是欣然下單。殊不知“老鼠拉木锨,大頭在后面”,“首月1元”只是個誘餌,實際上全年應(yīng)交保費在扣除首月的1元之后,全部均攤到后面11個月,消費者并未得到任何優(yōu)惠。

今年7月,有媒體曾刊發(fā)《“首月1元”保險有多坑?年自動“被扣費”將高達3145元》的報道,對這種套路予以曝光?;ヂ?lián)網(wǎng)上,“1元保險如何退?!备蔀橐粋€搜索熱詞,排名靠前的“現(xiàn)身說法”短視頻有數(shù)千個點贊。網(wǎng)友吐槽,“首月1元”保險營銷的套路花樣繁多,一些保險公司把廣告引入共享單車、充電寶等消費場景,利用消費者的注意力“盲區(qū)”進行引流;有的將廣告嵌入新聞網(wǎng)頁中,由于標識不清晰,一些消費者尤其老年人很容易誤點鏈接而被“自動投保”。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。廣告法也規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導消費者”。而“首月1元”的表述,極易令消費者產(chǎn)生誤解,進而被誤導消費。

事實上,互聯(lián)網(wǎng)保險方面不乏相關(guān)規(guī)范。今年2月1日起實行的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》明確要求,“開展互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動應(yīng)遵循清晰準確、通俗易懂、符合社會公序良俗的原則,不得進行不實陳述或誤導性描述”。根據(jù)規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為實行可回溯管理,保險機構(gòu)需要對銷售頁面、銷售過程進行記錄和保存,使其可供查驗。盡管如此,一些保險公司依然心存僥幸,“首月1元”套路仍在互聯(lián)網(wǎng)保險中大行其道。

去年12月,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局曾就“首月0元”等欺騙投保人問題,對安心財險、輕松保經(jīng)紀等多家保險公司予以通報,表示將嚴格依法依規(guī)進行處理,但至今未見有關(guān)后續(xù)處理的公開報道。對各地市場監(jiān)管部門來說,只有加大執(zhí)法力度,對相關(guān)營銷套路露頭就打、嚴懲不貸,才能以儆效尤,形成更大的震懾,避免更多消費者上當受騙。

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