北京國(guó)貿(mào)附近公司眾多,客流量巨大,周邊有多家中高檔西餐廳。記者8月24日進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),對(duì)于消費(fèi)者自帶酒水的行為,多個(gè)店家以酒水服務(wù)費(fèi)、酒具使用費(fèi)、杯子租賃清洗費(fèi)等名義,每瓶少則收取100元,多則收取三四百元的“開瓶費(fèi)”。(8月25日 《北京青年報(bào)》)
“開瓶費(fèi)”是餐飲企業(yè)向消費(fèi)者所收取的服務(wù)費(fèi),其目的是為了阻止消費(fèi)者自帶酒水,以便銷售店家的酒水牟利,對(duì)于非要自帶酒水的情況,則通過收“開瓶費(fèi)”以彌補(bǔ)酒水利潤(rùn)。還有一些高檔餐廳,則是通過設(shè)置“開瓶費(fèi)”“包間費(fèi)”等為門檻,用來篩選優(yōu)質(zhì)客戶群體,確保酒水收入,讓有限資源利益最大化。
有研究表明,我國(guó)白酒和特調(diào)酒飲在餐廳的利潤(rùn)高達(dá)50%-80%以上。可見,“開瓶費(fèi)”與店家的利益息息相關(guān),如果沒有酒水收入,就會(huì)減少很大一塊利潤(rùn),或者陷入虧損之中,因此店家有著非常強(qiáng)烈的動(dòng)力,想辦法阻止自帶酒水行為。
至于部分消費(fèi)者之所以傾向于自帶酒水,則分兩種情況,其一是店家的酒水價(jià)格過高,消費(fèi)者認(rèn)為不合算;其二是店家銷售的酒水種類有限,沒有消費(fèi)者喜歡的酒水品牌,則就想自帶酒水。顯然,消費(fèi)者選擇自帶酒水,與店家利益形成矛盾,且容易誘發(fā)消費(fèi)糾紛沖突,針對(duì)是否要收“開瓶費(fèi)”而爭(zhēng)論不休,甚至于投訴消協(xié)、訴諸司法解決,由于維權(quán)需要消費(fèi)者舉證違約,結(jié)果不一而足。
法律不支持店家收“開瓶費(fèi)”,在具體案件里,司法機(jī)構(gòu)也明確支持消費(fèi)者維權(quán),往往以店家退錢、道歉了結(jié)。然而,與幾十元、上百元的“開瓶費(fèi)”相比,維權(quán)成本要高得多,并不是每個(gè)消費(fèi)者都有時(shí)間、精力去維權(quán),使得“開瓶費(fèi)”糾紛經(jīng)常發(fā)生,維權(quán)卻很少見。由于收取“開瓶費(fèi)”存在違法成本低、違法收益高的問題,店家自然樂此不疲繼續(xù)收取“開瓶費(fèi)”。
顯然,要想遏制店家收“開瓶費(fèi)”,就要簡(jiǎn)化維權(quán)流程、降低維權(quán)成本,增加處罰措施、提高店家違法成本,讓店家的違法成本高于違法收益,得不償失,也就失去了違規(guī)收費(fèi)的動(dòng)力。同時(shí),要鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)力,引導(dǎo)店家增加酒水品類,銷售平價(jià)酒水等,從而消減酒水暴利,使得消費(fèi)者愿意在店消費(fèi)酒水,雙方均有利可圖,讓自帶酒水、“開瓶費(fèi)”逐漸成為歷史。
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