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網(wǎng)紅餐廳的“黑” 不能總靠記者臥底照亮

6月底開始,記者先后臥底進(jìn)入北京兩家由胖哥倆直接管理的合營門店,揭露“食材新鮮”背后的種種亂象:承諾的現(xiàn)殺活蟹,其實(shí)是前一天已經(jīng)宰殺好的“隔夜蟹”;過期、變質(zhì)的土豆,簡單加工后繼續(xù)送上餐桌;提前煮熟的肉品,即使變味兒也會留到第二天繼續(xù)賣;500g一份的肉蟹煲,店家授意只給430g……(8月23日新京報(bào))

近年來網(wǎng)紅餐飲曝出食品安全問題已經(jīng)不是個例,但發(fā)現(xiàn)問題的方式往往如出一轍都是記者臥底曝光。諸如“央視記者臥底調(diào)查烤肉餐廳驚人秘密”“新華社記者臥底奈雪的茶打工”等不勝枚舉,多年來,記者臥底餐廳的事件屢見不鮮,海底撈、西貝、肯德基等知名大企業(yè)也都曾“榜上有名”。

線下線下的明廚亮灶應(yīng)該是餐飲店的標(biāo)配,是網(wǎng)紅餐廳沒有明廚亮灶,還是明廚亮灶只是形式主義?監(jiān)管部門就不能也臥個底查查?相對而言,執(zhí)法人員臥底比記者臥底更有人身安全保障,更懂專業(yè)知識,也能避免記者因?yàn)閷︼嬍硨I(yè)不熟悉而誤傷被曝光的企業(yè)。監(jiān)管部門人手少任務(wù)重是現(xiàn)實(shí),但每年搞幾次臥底,也并非多么難的事,何況執(zhí)法人員臥底更能對企業(yè)形成震懾效應(yīng)。

或者有監(jiān)管部門說,不是不能臥底,是沒有相關(guān)線索。這不是讓人服氣的理由。在媒體的報(bào)道中,都會看到記者查看各平臺的投訴記錄,從中找到線索。監(jiān)管部門有舉報(bào)平臺,查看商家的平臺也更方便。特別是網(wǎng)紅餐廳,消費(fèi)者關(guān)注度高,監(jiān)管的關(guān)注度也要隨之提高。

對網(wǎng)紅餐廳來說,流量或許可以帶來短暫的紅火,授權(quán)加盟可以賺加盟費(fèi)實(shí)現(xiàn)資金快速回籠,但用質(zhì)量內(nèi)控體系來保證食品安全才是長紅的關(guān)鍵。特別是一些知名的網(wǎng)紅餐廳,也不能因?yàn)橛休^完善的質(zhì)量內(nèi)控體系而忽視在運(yùn)營方面具體執(zhí)行操作的員工素質(zhì)。像記者臥底的胖哥倆餐廳,面對記者“既然過期了,為什么不報(bào)廢處理?”的質(zhì)疑,工作人員稱“報(bào)損會被領(lǐng)導(dǎo)說,能用就將就著用。”也就是說,餐廳在成本上對員工考核過于苛刻。這也就不難理解為什么清洗土豆、雞爪的水槽,一天都不換一次水,偶爾有煮熟的雞爪掉到清洗池里,員工直接撿起扔到籃子里......餐廳管理層應(yīng)該把對員工的考核著重放在食品安全的維護(hù)上,有效避免食品安全問題的發(fā)生,而不是斤斤計(jì)較那點(diǎn)兒無關(guān)緊要的成本。

可以說,以節(jié)約成本為本而不是以人為本,是目前大多數(shù)網(wǎng)紅餐廳產(chǎn)生食品安全問題的關(guān)鍵。從這個意義上是說,媒體曝光,監(jiān)管跟進(jìn)調(diào)查處理,這是監(jiān)管的一種方式,但不是主要方式。監(jiān)管部門更要通過專業(yè)人員到網(wǎng)紅餐廳臥底,找出餐廳存在的問題,幫助餐廳從員工為本,以消費(fèi)者為本的角度完善成本管理,像廣東近來對“共享廚房”推行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”的監(jiān)管模式,在網(wǎng)上向消費(fèi)者實(shí)時展示食品加工制作過程,使入駐商戶接受社會監(jiān)督,同時,持續(xù)開展“查餐廳”專項(xiàng)行動,重點(diǎn)對網(wǎng)紅餐飲店、大中型餐飲店等開展監(jiān)督檢查等這樣的監(jiān)管更有助于有助于網(wǎng)紅餐廳的食品安全意識。

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