“五一”小長假，全市累計接待游客282.9萬人次，恢復48.7%，旅游綜合收入16.29億元，恢復44.5%。同比分別增長-51.3%和-55.5%。

一、假日文化旅游工作組織情況

天水市文化和旅游局在節(jié)前組織召開“五一”小長假假日值班專題會議，對假日值班工作做了具體安排，要求局機關值班人員、各縣區(qū)文旅局、局屬各單位落實領導帶班制度，靠實值班責任，認真履行24小時值班制度，嚴格假日值班紀律。

二、假日疫情防控情況

（一）嚴格落實值班值勤制度

全系統(tǒng)嚴格落實值班值勤制度，通過電話抽查和暗訪督查的方式對值班情況進行不定時的檢查，確保值班人員在位、盡責，事項能夠及時地上傳下達。

（二）落實人員外出報備制度

嚴格人員管控，對于“五一”期間離開天水市的人員，都要實行外出報備，明確目的地、出發(fā)時間、返回時間等各項信息，并對外出人員做好疫情防控的相關教育，加強對人員的管理，確保人員安全。

（三）重點抓好旅游景區(qū)疫情防控

我市現(xiàn)有A級景區(qū)43家，其中開放的有40家，“五一”期間游客的數(shù)量的增長給疫情防控工作帶來的嚴峻的挑戰(zhàn)，面對這一形勢，文化和旅游局提前籌劃，制定了一系列防控疫情保安全的措施。一是落實景區(qū)景點定時消毒制度，采購儲備一定數(shù)量的防疫物資，由專人負責并做好登記；二是景區(qū)門票實行預約制，游客可以通過電話、官方微信公眾號等形式進行預約，入園游客實行實名制。三是落實好游客登記檢測制度，游客進入景區(qū)前測量體溫，工作人員督促游客戴好口罩，并做好個人信息登記，使其軌跡可追溯；四是在有條件的景區(qū)景點設置臨時留觀室，如果檢測到有體溫異常的游客，就近安置在留觀室，并及時上報；五是做好游客疏散分流、限流，嚴格落實30%核定最大承載量的紅線，在景區(qū)售票處設置游客分流設施，并根據游客量的變化靈活調整游覽路線，防止游客聚集；六是工作人員不定時巡查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和整改，如發(fā)現(xiàn)游客未戴佩戴口罩及時進行勸導，發(fā)現(xiàn)游客集中時及時疏散；七是設置防疫物資回收專用設施，引導游客將使用過的口罩等防疫用品放入指定的容器中，由專人定時清理，消除隱患，確保我市旅游景點安全有序運營。

（四）賓館飯店安全管理情況

對賓館飯店落實實名登記制度，重點做好外省人員、返回天水人員的登記工作，做到可追溯、可查源，對各個區(qū)域實行專人負責，定時消毒處理。

（五）輿情處置情況

“五一”期間，我市共接到輿情21個，其中19個為老年證、學生證、身份證丟失情況，1個為游客逃票，1個為游客不配合景點疫情防控體溫測試。經過工作人員多方設法、勸解說服、思想教育，輿情都得到了解決，游客對景區(qū)景點的服務工作十分滿意。

三、假日期間涉旅安全應急和投訴處置情況

全市共有各級各類景區(qū)43家，其中5A 級景區(qū)1家，4A 級景區(qū)7家，3A 級景區(qū)15家，2A 級景區(qū)20家，已恢復運營40家，未開放3家，其中3A 級景區(qū)1家、2A 級景區(qū)2家，由于正在實施工程建設，因施工安全，暫停對外開放。市縣兩級文化市場綜合行政執(zhí)法部門落實24小時值守制度，兩部投訴電話暢通，值班人員查閱人民網、市委書記、市長留言板，認真做好應急和投訴受理工作。5月1日至5日期間，未接到游客投訴。

四、文化旅游活動豐富，助力旅游客源市場升溫

受疫情影響，我市外省游客較少，游客多為周邊短線游，中短途一日游是游客的首選，生態(tài)觀光、休閑體驗游深受游客熱捧，一些景區(qū)的品牌效應明顯，麥積山大景區(qū)游客較多，接待壓力較大；秦州區(qū)南山云端游客量較大，文旅部門聯(lián)合公安交警、交通等部門采取分流、限時、增加上下山通行車數(shù)量、班次等措施對游客數(shù)量進行疏導、疏散、分流控制，杜絕游客聚集擁堵。各旅游接待單位嚴格落實各項防疫要求和舉措，文化旅游部門加強活動監(jiān)管，強化執(zhí)法巡查和檢查督導，文化旅游市場秩序井然。

（一）扮靚景點迎接游客

麥積山大景區(qū)疫情防控和旅游接待兩項工作“兩不誤”，營造了規(guī)范、有序、安全、文明的氛圍，增強了民眾疫情防控的決心和放心旅游、放心消費的信心。天水伏羲廟景區(qū)全面細致地做好各項節(jié)前準備工作，確保假日期間景區(qū)旅游安全、有序、暢通，迎接八方游客的到來。南郭寺大景區(qū)進行周邊環(huán)境整治，實施景區(qū)綠化工程，開設廟圣園、松翠園、南郭寺遺址博物館、薈萃苑、月亮灣廣場等多個觀光點，同時首次開通旅游景區(qū)直通車，成為我區(qū)首個開通觀光車的旅游景區(qū)，為前來游覽的游客提供出行便利。青鵑山國際休閑旅游度假區(qū)推出了彩虹滑道、戶外燒烤、桃源食府、溫泉、游船等旅游活動，均在安全監(jiān)測范圍內，為前來的游客提供豐富的旅游體驗。全市各大景區(qū)點還對２０２０年內對持有醫(yī)師證或護士證的全國廣大醫(yī)務工作者實行免費參觀。

（二）假日活動豐富多彩

秦州區(qū)南郭寺大景區(qū)舉辦了流動式文藝展演活動，通過激揚的鼓點、優(yōu)美舞蹈、西游記人物展演、古箏演奏、氣球制作等一系列聲勢浩大、互動性強的文化活動吸引了大批本地和周邊縣區(qū)游客。秦州區(qū)珍稀植物園里牡丹競相綻放，成為周邊游客旅游首選。麥積區(qū)舉辦的“玉蘭搖約·仙子回眸”、“五一”文化旅游主題展演活動，以玉蘭仙子為原型的不倒翁表演以及金剛悟空真人秀表演讓現(xiàn)場的觀眾大飽眼福。在麥積區(qū)翠湖公園演藝廣場舉行的”慶五一”秦腔清唱表演活動首場演出，為廣大觀眾獻上了一道豐盛的文化大餐。清水縣舉辦的“喜迎雙節(jié)、感恩回饋，暢游軒轅故里、品味大美清水”活動，吸引了眾多游客，大家紛紛打卡清水美食街，賞文藝演出，品清水特色美食。武山萬畝油菜花海敞開胸懷迎接各方游客的到來。

（三）鄉(xiāng)村旅游助力“五一”小長假

“五一”假期，不少游客選擇能夠避開人群、流量不大的鄉(xiāng)村民宿，農家樂，并以家庭為單位開啟一場周邊短途自駕游，鄉(xiāng)村旅游成為“五一”出游新標配。張家川縣張棉鄉(xiāng)的廟川村的五郎頭種植基地，迎來了大量游客，尤其是很少見過野菜生長的孩子們，對五郎頭采摘興趣盎然，游玩的同時還增長不少知識。麥積區(qū)、清水縣、清水縣、甘谷縣、秦安縣等鄉(xiāng)村旅游景點都迎來了不少游客。