網(wǎng)格員在轄區(qū)巡查

垃圾清運(yùn)駕駛員檢查車輛

交通協(xié)管員引導(dǎo)行人有序過馬路

幫助老人下公交車

社區(qū)志愿者向市民分發(fā)宣傳材料

時(shí)值隆冬季節(jié)，天寒地凍，然而，我市的文明創(chuàng)建工作卻熱流涌動(dòng)。走上街頭，志愿者，文明勸導(dǎo)員，網(wǎng)格員，周末大掃除干部忙碌的身影隨處可見，堅(jiān)守崗位的各行各業(yè)的工作者，如環(huán)衛(wèi)、交警、城管等，也用自己默默的付出，為文明創(chuàng)建盡微薄之力。近日，本報(bào)記者走進(jìn)我市文明創(chuàng)建的隊(duì)伍，去采寫一個(gè)個(gè)生動(dòng)的人物，傾聽一段段生動(dòng)的故事，目睹一幅幅生動(dòng)的場(chǎng)景，并滿懷感動(dòng)，將其訴諸筆端，對(duì)這些平凡人平凡事做一種不平凡的表達(dá)。

社區(qū)志愿者：

將“創(chuàng)文”的知識(shí)普及到每一個(gè)人

12月下旬一個(gè)工作日的早晨，蘭州的天還黑黑的，氣溫已經(jīng)變得寒冷。七里河區(qū)敦煌路街道的創(chuàng)建志愿者們已開始了一天繁瑣而忙碌的工作。金港城社區(qū)的張生梅就是志愿者中的一員。由于全區(qū)乃至全市沖刺創(chuàng)建文明城市迎檢，她的這份辛苦又默默的“升了級(jí)”。

連日來的每個(gè)早晨，張生梅像往常一樣，在轄區(qū)開始了早間巡查，樓群院落衛(wèi)生是否干凈，衛(wèi)生死角垃圾是否清理，文明城市宣傳氛圍是否到位，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)正是文明城市測(cè)評(píng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是張生梅日常的工作重心?！懊刻觳谎膊閹妆樾睦锟偸遣惶?shí)?！彼偸前堰@句話掛在嘴邊，放在心上，每一個(gè)角落，每一個(gè)小區(qū)，她都要仔仔細(xì)細(xì)的走過，心里才放心。

這一圈宣傳下來就是三個(gè)多小時(shí)，眼看快到孩子們放學(xué)的時(shí)間了，張生梅和同事們又來到蘭師附小門口，將宣傳資料一個(gè)個(gè)發(fā)到孩子們手中，通過孩子們，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建文明城市宣傳的覆蓋面。下午15時(shí)許，張生梅和同事們將《市民公約》《居民公約》《遵德守禮提示牌》逐一張貼懸掛在小區(qū)、樓道口等醒目位置。

其實(shí)，張生梅的孩子還小，白天上幼兒園，晚上家里沒有人管小孩。因此，晚上入戶工作對(duì)她來說困難比較大，可是張生梅從來都沒有因?yàn)檫@事誤了工作。晚上21時(shí)過了，看到張生梅帶著孩子還在入戶宣傳，有居民開玩笑說“社區(qū)違法使用幼童”。張生梅說：聽到這樣的玩笑，心里酸酸的，可是想到能為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量，心中又充滿了欣慰和希望……

□蘭州日?qǐng)?bào)記者王忠德特約記者陳欽

只要城市文明了再辛苦也值得

冬季，朝9晚5的作息時(shí)間，讓蘭州上班一族可以多睡一會(huì)兒，但西固區(qū)先鋒路街道南山社區(qū)的志愿者孫秀蘭卻每天早上6點(diǎn)多就起床了，因?yàn)閯?chuàng)建全國(guó)文明城市進(jìn)入攻堅(jiān)階段，她除了社區(qū)殘疾專干這個(gè)職務(wù)外，還有一個(gè)崗位，那就是“文明志愿崗”。早晨7點(diǎn)還不到，孫秀蘭已經(jīng)擺好了桌子，放好了宣傳資料，開始了工作。

12月20日，記者來到南山社區(qū)采訪時(shí)，孫秀蘭正在整理有關(guān)資料。當(dāng)聽說記者要采訪她的事跡時(shí)，孫秀蘭有幾分羞澀地說：“算了吧，只要城市文明了，再辛苦也值”。

記者走訪時(shí)了解到，孫秀蘭所在的南山社區(qū)共有43棟樓、3100余戶居民，人員密集、生活類污染源管控難度大是這個(gè)社區(qū)的特點(diǎn)之一。小區(qū)物業(yè)是否落實(shí)了垃圾清運(yùn)、店鋪攤點(diǎn)的小煤爐是否使用了有煙煤、居民是否燃放煙花爆竹、垃圾箱是否有焚燒垃圾的現(xiàn)象，這些都是孫秀蘭每天巡查管控的重點(diǎn)。她除了在“文明志愿崗”向市民宣講創(chuàng)建文明城市的有關(guān)知識(shí)外，還要在樓院不間斷巡查,勸導(dǎo)居民的不文明行為，在遇到不理解的居民時(shí)，孫秀蘭總是會(huì)不厭其煩地講道理，勸說改正，完了她卻把委屈的淚水咽到自己肚子里。

“創(chuàng)建文明城市需要每個(gè)人的參與，更需要每個(gè)人的行動(dòng)。我作為一名志愿者，做好這些工作是理所當(dāng)然，你看這天藍(lán)了，街靚了，社區(qū)的垃圾少了，居民更加文明了，這座城市不就更美了?！睂O秀蘭笑著說。

□蘭州日?qǐng)?bào)記者董永前文/圖

文明志愿者:

讓文明變成一種習(xí)慣

王茜是城關(guān)區(qū)教育局教材科的一名普通干部，這次蘭州市迎接文明城市國(guó)檢的時(shí)候，她與同事一起作為文明志愿者，站在文明的前線。她告訴記者，幾天下來，自己最深的體會(huì)就是：文明志愿者把所有的正能量播撒向街頭的每一個(gè)角落，推動(dòng)文明行為變成一種行為習(xí)慣。

據(jù)介紹，城關(guān)區(qū)教育局這次承擔(dān)的區(qū)域主要在火車站周邊，輻射天平街社區(qū)、紅星巷社區(qū)、南磚瓦窯社區(qū)。王茜表示，這次文明志愿者的公益活動(dòng)，感染了自己身邊的人。據(jù)她介紹，當(dāng)她看到有人隨地扔垃圾的時(shí)候，她沒有馬上把行人攔住，而是主動(dòng)過去把垃圾撿起來扔進(jìn)垃圾箱，然后三步并作兩步趕上去，告訴那位市民，目前蘭州市正在創(chuàng)建文明城市的測(cè)評(píng)，希望他能與大家一起努力?！罢讼日?，自己先做好，才能讓周圍的人感受到文明的氣氛。通常我們跟這些人溝通后，他們都能配合，并表示歉意。這說明大家的文明素養(yǎng)都在提高?！蓖踯缯f。馬雙林也是這次城關(guān)教育系統(tǒng)的文明志愿者，她告訴記者，在工作中，她們把冬防和文明志愿活動(dòng)結(jié)合起來。“使用引火煤，爭(zhēng)取更多的優(yōu)良天氣，保護(hù)蘭州藍(lán)都是一種文明習(xí)慣?！彼f。

吳立新這次也加入到文明志愿者的活動(dòng)中，他在活動(dòng)中不僅勸導(dǎo)了一些不文明行為，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些城市管理的問題。他告訴記者，火車站附近人員構(gòu)成復(fù)雜，有很多外來人員，他建議在火車站、汽車站等人員流動(dòng)量較大的地方，多設(shè)置一些文明提示，或者可以在他們下車進(jìn)城的時(shí)候就能收到一個(gè)提示卡。魏傳珍是區(qū)教育局基建辦的工作人員，他在文明志愿者的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，有些路口人行綠燈時(shí)間太短，行人還沒有完全通過路口，交通信號(hào)燈就變換了燈光，這個(gè)問題，導(dǎo)致有些行人有意無意地?fù)屝?，既不文明又不安全?/p>

□蘭州日?qǐng)?bào)記者孫亞斐

交通志愿者：

為營(yíng)造良好城市交通環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量

“先生，您好！現(xiàn)在是紅燈，請(qǐng)稍等片刻?！弊蛉罩形缬浾咴趹c陽(yáng)路十字路口看到，一位交通文明志愿者在人行橫道旁，正在勸導(dǎo)一名準(zhǔn)備闖紅燈的行人。這名志愿者告訴記者，她是西北師范大學(xué)知行學(xué)院的學(xué)生陳美杉，最近幾周來，她和班上的十幾名同學(xué)都會(huì)利用周末的時(shí)間來到城區(qū)各個(gè)十字路口進(jìn)行交通文明勸導(dǎo)，制止市民的不文明行為。

采訪中陳美杉告訴記者，每次在路口志愿服務(wù)的時(shí)候總能發(fā)現(xiàn)，在等紅燈時(shí)，不少市民耐不住性子，看到直行車道車一停，便想趕緊沖到馬路中央，可左轉(zhuǎn)車輛仍在通行，存在安全隱患。不少人甚至不看交通信號(hào)燈，只憑自己感覺過馬路。于是她會(huì)上前勸阻，讓行人在紅燈前停下了腳步；當(dāng)看到十字路口的行人都能自覺遵守“紅燈停、綠燈行”的交通規(guī)則時(shí)，她的心中是暖的，希望每一次志愿經(jīng)歷都能為創(chuàng)建安全、健康、文明、有序的交通環(huán)境貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

陳美杉說：“勸導(dǎo)別人的同時(shí)，自己對(duì)交通規(guī)則也有了更全面的了解。”采訪中記者看到，在1個(gè)多小時(shí)的文明勸導(dǎo)活動(dòng)中，陳美杉一共勸阻了20多起不文明的交通違法行為。陳美杉告訴記者，“正是因?yàn)檫@樣，我覺得做這樣的事情特別有意義。”

一個(gè)老人行動(dòng)不便，走路速度很慢，她快步上前，挽起老人的胳膊攙過了馬路，老人連聲稱謝，陳美杉向老人擺了擺手，回到自己值守的路口繼續(xù)她的工作。每天，她記不清多少次將行動(dòng)不便的老人或兒童送過馬路，只記得，每一聲真誠(chéng)的感謝，都會(huì)讓她收獲一次開心和感動(dòng)。

□蘭州日?qǐng)?bào)首席記者葛強(qiáng)見習(xí)記者劉力銘

高校志愿者:

做文明學(xué)生為“創(chuàng)文”添彩

“先生，您好，請(qǐng)不要闖紅燈。”12月19日，在費(fèi)家營(yíng)十字，戴著小黃帽，穿著紅背心，手中拿著小黃旗，正在做交通文明引導(dǎo)員的蘭州城市學(xué)院青年志愿者們格外醒目，記者看到，在勸導(dǎo)文明出行的同時(shí)，他們還主動(dòng)攙扶過馬路的老人，幫助老人提重物。

據(jù)悉，蘭州城市學(xué)院將志愿服務(wù)作為校園文明創(chuàng)建的重點(diǎn)，全?，F(xiàn)有志愿者組織二十多個(gè)，青年志愿者上萬(wàn)人。記者了解到，參與到文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中的，不僅僅是蘭州城市學(xué)院的志愿者，西北師范大學(xué)的青年志愿者在創(chuàng)建文明城市過程中，在安寧區(qū)交警的支持下，走上街頭擔(dān)任交通協(xié)管員，幫助疏通交通，并在各十字路口向過往行人宣傳文明出行禮儀，勸導(dǎo)不文明交通行為。蘭州交通大學(xué)的青年志愿者深入小街巷清理城市牛皮癬，看望社區(qū)孤寡老人和空巢老人，組織學(xué)生打掃校園周邊衛(wèi)生并清洗安寧轄區(qū)公共設(shè)施及健身器材和坐椅，打掃公交車站衛(wèi)生，擦洗公交車坐椅，幫助導(dǎo)乘員維持上車秩序。青年志愿者在創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，得到了市民的普遍贊譽(yù)。“小廣告太煩人，不僅污染環(huán)境，有時(shí)候還會(huì)成為騙子的一種行騙手段。經(jīng)過我們的集中清除，樓道變干凈了，校園周邊的墻上也不再花花綠綠的，看起來舒服多了。”蘭州交通大學(xué)青年志愿者劉芳說。

安寧區(qū)團(tuán)委書記陶宇翔介紹道：“轄區(qū)各高校志愿者為文明城市創(chuàng)建做了不少貢獻(xiàn)，他們服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)，傳遞美、傳遞愛、傳遞正能量，為深化文明創(chuàng)建培育崇德向善新風(fēng)尚增添了新內(nèi)涵?！?/p>

□蘭州日?qǐng)?bào)記者楊文豪通訊員董振剛晁昊蕾

交通協(xié)管員：

用汗水維護(hù)著城市交通的暢通

近日來，在我市的各個(gè)十字路口都能看到許多交通協(xié)管員的身影，他們?cè)诤涞亩緭]舞著小紅旗，勸導(dǎo)著不遵守交通規(guī)則的市民，守衛(wèi)著我市的交通秩序。正是由于他們的存在，確保了交通道路的安全，營(yíng)造了良好的交通環(huán)境，讓城市文明程度日漸提高；因?yàn)樗麄兊拇嬖?，交通事故逐漸減少；因?yàn)樗麄兊拇嬖?，社?huì)變得更加和諧了。據(jù)了解，由于交通協(xié)管員的每天耐心勸導(dǎo)，近期我市行人交通違法行為大幅減少；通過他們的勸導(dǎo)，我市遵守交通法規(guī)的市民越來越多，市民的素質(zhì)在勸導(dǎo)員的帶動(dòng)下，正在逐步提高。

周國(guó)慶是城關(guān)交警大隊(duì)一名文明交通協(xié)管員。他個(gè)子高，又很瘦，臉上帶著一副圓眼鏡，從外表看他是一個(gè)十分嚴(yán)肅的人，但經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的相處，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他為人和藹、樂于助人，做事認(rèn)真，是勸導(dǎo)員心中的好大哥。日常工作中，文明交通勸導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)勸阻行人勿亂穿馬路。這個(gè)工作看似輕松，確是一個(gè)吃力不討好的活，站馬路不說還要面對(duì)群眾的不理解以及謾罵，這讓勸導(dǎo)員們十分郁悶，偶然與群眾發(fā)生口角也在所難免。但周國(guó)慶不同，在崗幾年來，他從未與群眾發(fā)生過口角。他常說：“若有人罵我，生氣的是他，氣大傷身，所以我不吃虧?！庇幸换?，周國(guó)慶值守慶陽(yáng)路十字，因當(dāng)時(shí)正值晚高峰，車流量十分大，且車速很快，橫穿馬路十分危險(xiǎn)，但一名女士無視人行紅燈，速度非?？斓南蝰R路邊走來，見此情形，周國(guó)慶連續(xù)吹哨提醒，但都無法制止，眼看就要沖到車流中，周國(guó)慶一步跨向前，擋住了該女士的去路。該女士十分氣憤，連續(xù)的辱罵從口中說出，但周國(guó)慶始終未說話，也沒有移步，而是堅(jiān)定地?fù)踉谂用媲?，平靜地看著她。待行人通行綠燈亮后，女子說了句：“你等著瞧!”的狠話，揚(yáng)長(zhǎng)而去。而周國(guó)慶則微笑著對(duì)周圍關(guān)心他的群眾擺擺手說：“我沒事，我沒事，大家快走，要不然來不及了?！彼麑挻蟮男貞?、淳樸的笑容感染了圍觀群眾，大家紛紛對(duì)他豎起大拇指。

樸實(shí)來自于平凡，而平凡中彰顯出偉大，周國(guó)慶只是一名普通的文明勸導(dǎo)員。他用風(fēng)雨中的堅(jiān)守、寒冬下的身影詮釋著一名文明勸導(dǎo)員的堅(jiān)持。

□蘭州日?qǐng)?bào)首席記者葛強(qiáng)見習(xí)記者劉力銘文/圖

街道網(wǎng)格員:

沖刺在突出問題整改一線

“一個(gè)人，一方格，一雙腿，穿梭在樓棟之中；一個(gè)包，一支筆，一個(gè)本，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，一身本領(lǐng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，提供著便民服務(wù)?！痹陉碳移航值栏鱾€(gè)社區(qū)總有這樣一群網(wǎng)格員，當(dāng)你還未出門上班，他們身穿“藍(lán)馬甲”已巡查在轄區(qū)網(wǎng)格，當(dāng)你下班回家，“藍(lán)馬甲”依舊在轄區(qū)穿梭。煤爐冒煙，他們?nèi)霊糁浦剐麄?；路遇行人不文明行為，他們上前勸?dǎo)；發(fā)現(xiàn)路上的紙片垃圾，他們及時(shí)清理……

12月19日，一個(gè)普通工作日的清晨，天還蒙蒙亮，七里河區(qū)晏家坪街道的網(wǎng)格員陳玉玲和崔玉玲身穿藍(lán)色馬甲，已經(jīng)開始了一天的工作。這兩天她們肩頭的責(zé)任更加重大了，在堅(jiān)決保衛(wèi)“蘭州藍(lán)”的同時(shí)，還要沖刺全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)迎檢。

“由于我街道大部分平房區(qū)冬天都要靠燃煤過冬，所以網(wǎng)格員們的冬防任務(wù)尤為繁重，每天早晨，她們都要觀察網(wǎng)格內(nèi)居民家中的煙囪是否冒煙，如果冒了就要進(jìn)行入戶的勸阻和宣傳工作，同時(shí)還要開展精神文明宣傳?！标碳移航值傈h工委一位負(fù)責(zé)人說，早上7時(shí)30分左右，網(wǎng)格員開始吃早餐，然后回社區(qū)開一個(gè)短會(huì)，就又立馬投入到了工作中。

9時(shí)許，正穿梭在轄區(qū)的背街小巷時(shí)，崔玉玲的手機(jī)響了，她責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的73歲老人張奶奶家中的引火煤用完了，讓她再送一點(diǎn)。隨后，崔玉玲就回到社區(qū)搬了1箱引火煤送到了張奶奶家。隨后的巡查中，她看到有一家居民把垃圾倒在路邊，又過去勸說，并拿著掃帚開始清掃，以實(shí)際行動(dòng)感染居民。

吃過午飯后還沒休息一會(huì)，下午13時(shí)許，崔玉玲、陳玉玲和其他網(wǎng)格員們又開始了精神文明的入戶宣傳工作。“就算居民不理解不配合，我們也不會(huì)心生膽怯和委屈，用耐心與恒心向網(wǎng)格居民宣傳網(wǎng)格員職責(zé)與開展此項(xiàng)工作的意義?！标愑窳嵴f，作為基層工作人員，和廣大群眾打交道，熱愛工作，善于忍耐和微笑，才是扎扎實(shí)實(shí)立足本職的法寶。

日復(fù)一日，平凡瑣碎而又辛勤的工作，鍛煉了網(wǎng)格員與群眾溝通的能力，居民們也從開始的誤解變成了理解支持。如果我們稍微留意，轄區(qū)內(nèi)背街小巷、主次干道處處都有他們的身影，轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、大氣污染全都浸透著他們的汗水。

“對(duì)照全國(guó)文明城市的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和近年來測(cè)評(píng)反饋的問題以及實(shí)際工作狀況看，七里河區(qū)在五個(gè)方面的突出問題需要全力解決?！标碳移航值擂k事處負(fù)責(zé)人說，著重整改的五大項(xiàng)中，每項(xiàng)內(nèi)幾乎都有任務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員都主動(dòng)承擔(dān)了一份責(zé)任?！跆m州日?qǐng)?bào)記者王忠德文/圖

垃圾清運(yùn)駕駛員：

清運(yùn)垃圾就是清潔心靈

今年31歲的小伙子王明東，是城關(guān)垃圾清運(yùn)隊(duì)的駕駛員，從事環(huán)衛(wèi)垃圾清運(yùn)已達(dá)數(shù)年：凌晨起床，半夜出車，穿梭于城區(qū)大街小巷垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站間，一年三百六十五天，天天與生活垃圾為伍，與臟臭累零距離接觸。這就是王明東平日里的生活，與85后的生活狀態(tài)截然不同。特別是在今年12月，在蘭州市創(chuàng)文迎檢期間，已經(jīng)十多天沒有休息了。

“清運(yùn)車就是他的家。每天凌晨拉完最后一車?yán)?，這娃喝幾口水就在車上睡了?！毖b卸工老李這樣評(píng)價(jià)王明東。他把清運(yùn)車視為最親密的伙伴，一絲不茍地做好車輛清洗保潔。“現(xiàn)在是創(chuàng)文測(cè)評(píng)關(guān)鍵期，保持車容干凈是必須的，絕不開臟車作業(yè)污路面。垃圾臟但車不能臟，因?yàn)樗S時(shí)在流動(dòng)，車容不潔影響市容?！?2月20日中午，王明東邊擦車邊笑著說。創(chuàng)建文明城市迎檢期間，垃圾清運(yùn)要求高任務(wù)重，別人完成作業(yè)回家休息時(shí)，他還得趕往他的清運(yùn)路線：鹽場(chǎng)堡、城關(guān)黃河大橋到雁灘黃河大橋段，收集趙家莊橋頭垃圾收集點(diǎn)，對(duì)自己責(zé)任區(qū)線路反復(fù)清運(yùn)，以確定收集點(diǎn)垃圾日產(chǎn)日清。

他是駕駛員，也是裝卸工。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站是城區(qū)垃圾集散地，每天都會(huì)積存大量的生活垃圾，既使冬天周圍也能聞到惡臭味。王明東說，他每天晚6時(shí)出車，次日早上6時(shí)回來。隨著夜幕降臨，各垃圾收集點(diǎn)陸續(xù)會(huì)有三輪車、手推車和小機(jī)動(dòng)車來傾倒垃圾。他駕駛的收集車一次能裝8噸，每天晚上2趟能裝載16噸垃圾。他在轉(zhuǎn)運(yùn)站拉垃圾時(shí)，總會(huì)與裝卸工一起干。用他自己的話說，自己年輕就要多干點(diǎn)，自己多干一些，老師傅們就能少干些。自進(jìn)入創(chuàng)文測(cè)評(píng)以來，王明東不是駕著車在路上，就是在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站裝垃圾。雖然犧牲了自己的休息時(shí)間，但卻為更多的市民群眾、為城市送上整潔的市容環(huán)境。

對(duì)自己的這個(gè)職業(yè)深感驕傲和自豪。“清運(yùn)垃圾就是清潔心靈”，王明東是這樣說的，也是這樣做的。無論在哪里，他都樹立了環(huán)衛(wèi)人的良好形象?！俺鞘惺俏壹?，文明靠大家”。相信環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)有像王明東這樣一批人的奉獻(xiàn)，有社會(huì)各界對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的理解、尊重和支持，我們的城市一定會(huì)更加潔凈美麗、更加文明。

□蘭州日?qǐng)?bào)首席記者楊晟途通訊員張樂天文/圖