原標(biāo)題：創(chuàng)建文明城市小百科

(三)

75.市民文明行為有哪些？

(1)遵守公共場(chǎng)所道德：公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為；設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所無(wú)吸煙現(xiàn)象；影劇院、圖書(shū)館、紀(jì)念館、博物館、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。

(2)交通文明：車(chē)輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則；車(chē)輛、行人無(wú)亂穿馬路、闖紅燈現(xiàn)象；排隊(duì)候車(chē)，依次上下車(chē)。

(3)公共設(shè)施維護(hù)有力：公用電話(huà)、郵箱、報(bào)欄、座椅等公共設(shè)施得到精心保護(hù)，無(wú)人為弄臟、損壞現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，能正常使用。

(4)人際互助情況良好：公交車(chē)上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢(xún)問(wèn)；孤、老、殘、弱得到志愿服務(wù)。76.公共場(chǎng)所的范圍是什么？

廣場(chǎng)、公園、旅游景點(diǎn)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、劇場(chǎng)、賽場(chǎng)。77.公共場(chǎng)所環(huán)境的要求有哪些？

環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木；無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌；公共設(shè)施功能完好，無(wú)人為弄臟，無(wú)損壞；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。78.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)街巷環(huán)境有哪些要求？

環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木；無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)；道路名稱(chēng)與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無(wú)缺失、無(wú)損壞、無(wú)侵占；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置有“遵德守禮”提示牌。79.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有什么要求？

環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木；柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)；無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌；亮證經(jīng)營(yíng)，證照齊全，無(wú)出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品，無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無(wú)被占用、堵塞，消防安全制度健全。80.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)小區(qū)環(huán)境有什么要求？

環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木；路面硬化、平整，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠；生活垃圾定點(diǎn)投放、定時(shí)清運(yùn)，垃圾房、箱(桶)完好、整潔；樓門(mén)內(nèi)干凈整潔，樓道無(wú)堵塞，墻面、玻璃干凈無(wú)破損，照明燈完好、無(wú)缺失；住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置有

“遵德守禮”提示牌。81.創(chuàng)建文明城市，經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生要達(dá)到何種水平？

經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，有《經(jīng)營(yíng)許可證》和《衛(wèi)生許可證》；從業(yè)人員持《健康證》上崗；公共用具嚴(yán)格消毒，有消毒設(shè)備和消毒記錄。82.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)餐飲店環(huán)境有什么要求？

環(huán)境整潔，門(mén)前責(zé)任制落實(shí)，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰；店內(nèi)干凈整潔，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有不剩飯不剩菜溫馨提示牌；亮證經(jīng)營(yíng)，有《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄；公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無(wú)出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。83.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)交通秩序有什么要求？

人、車(chē)各行其道，無(wú)闖紅燈、無(wú)亂穿馬路、無(wú)翻越隔離欄；交通路口無(wú)嚴(yán)重阻塞；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。84.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)車(chē)站碼頭秩序有什么要求？

乘客自覺(jué)遵守秩序，排隊(duì)候車(chē)，依次上下車(chē)，對(duì)老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動(dòng)禮讓?zhuān)瑹o(wú)擁擠、無(wú)爭(zhēng)搶座位；無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，無(wú)爭(zhēng)搶客源；室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，且無(wú)人吸煙；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。85.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)劇場(chǎng)賽場(chǎng)秩序有什么要求？

入場(chǎng)、退場(chǎng)秩序良好；劇場(chǎng)安靜文明，秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、無(wú)污言穢語(yǔ)、無(wú)嬉戲吵鬧；賽場(chǎng)秩序良好，無(wú)喝倒彩、無(wú)污言穢語(yǔ)、無(wú)投擲雜物、無(wú)尋釁滋事；有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。86.創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)社區(qū)人際關(guān)系有什么要求？

社區(qū)開(kāi)展多種形式的鄰里互助、聯(lián)誼活動(dòng)，友善對(duì)待外來(lái)人員；社區(qū)居委會(huì)建立治保會(huì)、調(diào)委會(huì)等群防群治隊(duì)伍，并較好發(fā)揮作用。87.怎樣文明閱覽圖書(shū)？

進(jìn)入公共閱覽室，按次序就座，不要為別人搶占座位；不可在閱覽室內(nèi)高聲談笑；關(guān)閉手機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)檔，來(lái)電到閱覽室外接聽(tīng)或回電；不要在閱覽室內(nèi)吸煙或吃帶果殼的食物；注意愛(ài)護(hù)書(shū)刊，不能在圖書(shū)上隨意圈點(diǎn)、涂抹、折頁(yè)，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來(lái)占為己有；書(shū)刊閱完后，應(yīng)立即放回原處。

88.怎樣文明觀看演出？

憑票按時(shí)按秩序入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座；觀看文娛演出時(shí)，做到儀表整潔、儀容端莊；影劇院如允許帶食品、飲料入場(chǎng)，要講究公德，享用時(shí)不要發(fā)出大的聲音音，，果果殼殼、、空空飲飲料料罐罐不不要要隨隨地地丟丟棄；

保持影劇院安靜，不要大聲喧嘩。89.怎樣文明觀看比賽？

有秩序地持票入場(chǎng)，按規(guī)定對(duì)號(hào)入座；奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)起立，并保持肅靜，不要談笑或做其他事情；為運(yùn)動(dòng)員加油，不要亂蹦亂跳或喝倒彩；當(dāng)運(yùn)動(dòng)員表現(xiàn)不佳或失利時(shí)，不要向運(yùn)動(dòng)員或裁判大聲埋怨、謾罵，更不應(yīng)向賽場(chǎng)拋擲瓶子、石塊等雜物；為運(yùn)動(dòng)員加油，使用鑼鼓、樂(lè)器等有聲物品時(shí)，應(yīng)注意安全；比賽結(jié)束后，有序地退場(chǎng)，對(duì)老人、婦女、兒童和殘疾人等要做到禮貌謙讓。90.中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約的內(nèi)容是什么？

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施；尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話(huà)。

提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。91.中國(guó)公民出境旅游文明行為指南的內(nèi)容是什么？

中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢(xún)領(lǐng)館；文明出行，一路平安。92.創(chuàng)建文明城市對(duì)商業(yè)零售行業(yè)的要求是什么？

營(yíng)業(yè)員文明用語(yǔ)，禮貌待客；消防

安全設(shè)施完好；開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”、過(guò)期商品；有高效的投訴處理機(jī)制。93.創(chuàng)建文明城市對(duì)公交行業(yè)的要求是什么？

公交車(chē)站站牌完好，用字、注音規(guī)范；車(chē)況良好、設(shè)施齊全，路別標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確，車(chē)內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價(jià)表、投訴監(jiān)督電話(huà)；車(chē)身內(nèi)外保持清潔；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，無(wú)違章駕駛、停靠等現(xiàn)象；司乘人員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件；按規(guī)定報(bào)清站名，用語(yǔ)規(guī)范，耐心解答乘客問(wèn)詢(xún)。94.創(chuàng)建文明城市對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的要求是什么？

設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔，車(chē)況良好；駕駛員儀表整潔，用語(yǔ)文明；駕駛員行車(chē)時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物；計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無(wú)宰客現(xiàn)象；無(wú)違章駕駛現(xiàn)象，無(wú)拒載現(xiàn)象。95.創(chuàng)建文明城市對(duì)鐵路車(chē)站的要求是什么？

車(chē)站廣場(chǎng)無(wú)拉客、販票行為發(fā)生；排隊(duì)購(gòu)票，秩序良好；設(shè)施(垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等)完備、功能良好，站容車(chē)貌整潔；售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷；在醒目位置設(shè)置咨詢(xún)、投訴窗口和投訴電話(huà)；有高效的投訴處理機(jī)制。96.創(chuàng)建文明城市對(duì)銀行行業(yè)的要求是什么？

環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；各類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，柜外有客戶(hù)休息場(chǎng)所、意見(jiàn)簿；設(shè)置“1米線”或叫號(hào)系統(tǒng)；工作人員堅(jiān)守崗位，服務(wù)文明、快捷；有高效的投訴處理機(jī)制。97.創(chuàng)建文明城市對(duì)賓館的要求是什么？

有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無(wú)障礙設(shè)施；娛樂(lè)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；消防安全設(shè)施完好；客房干凈，無(wú)異味；有高效的投訴處理機(jī)制。98.創(chuàng)建文明城市對(duì)旅行社的要求是什么？

導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡；使用普通話(huà)講解，用語(yǔ)文明；服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)；服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制。99.創(chuàng)建文明城市對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的要求是什么？

清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀(jì)；生活垃圾每天清運(yùn)，確保場(chǎng)地清潔；垃圾車(chē)(容器)完好整潔，無(wú)溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象。100.創(chuàng)建文明城市對(duì)交警的要求是什么？

警容嚴(yán)整，用語(yǔ)文明；堅(jiān)守崗位，文明執(zhí)勤；秉公執(zhí)法，及時(shí)辦結(jié)案件。