本周五起，北京市機(jī)動(dòng)車交通事故可實(shí)現(xiàn)在線處理。昨天，北京市公安局公安交通管理局、北京保監(jiān)局、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)公布將于11月20日（即本周五）共同創(chuàng)新推出“事故e處理”手機(jī)客戶端，約5分鐘內(nèi)便可完成道路事故處理，開(kāi)啟利用官方手機(jī)APP快速處理交通事故的新模式。據(jù)了解，這是北京公安交管部門推出的“緩解交通擁堵專項(xiàng)行動(dòng)”的系列舉措之一。

□發(fā)布

輕微事故交警可遠(yuǎn)程定責(zé)

“事故e處理”手機(jī)客戶端，適用于在本市道路上發(fā)生的機(jī)動(dòng)車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動(dòng)的交通事故。使用“事故e處理”手機(jī)客戶端處理交通事故分為三個(gè)流程：拍照取證、責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)理賠。

“事故e處理”手機(jī)客戶端后臺(tái)由機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理平臺(tái)、交通警察遠(yuǎn)程處警專席、保險(xiǎn)公司理賠專席三部分構(gòu)成。在當(dāng)事人使用手機(jī)對(duì)交通事故拍照取證后，交管部門可以隨時(shí)調(diào)取查看，同時(shí)交管部門還可以依據(jù)當(dāng)事人的要求遠(yuǎn)程指導(dǎo)交通事故處理，遠(yuǎn)程幫助當(dāng)事人定責(zé)。

市交管局副局長(zhǎng)梅冰松介紹說(shuō)，手機(jī)客戶端處理交通事故，可最大限度縮短輕微機(jī)動(dòng)車交通事故占路時(shí)間，有效提升城市道路通行效率，有效緩解事故致堵。它是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程，可能會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題。自11月20日起正式上線運(yùn)行到今年年底乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間，是客戶端的宣傳推廣階段，也是全市正式上線運(yùn)行后的磨合階段。

通過(guò)手機(jī)可完成定損理賠

北京保監(jiān)局副局長(zhǎng)鄧世傳表示，目前北京90%以上交通事故都是無(wú)人傷事故，通過(guò)APP的使用，保險(xiǎn)公司可第一時(shí)間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，給予保險(xiǎn)理賠指導(dǎo)，可以顯著提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)和質(zhì)量，更好地緩解擁堵。鄧世傳表示，當(dāng)事人使用手機(jī)客戶端處理機(jī)動(dòng)車交通事故，拍照取證后事故影像自動(dòng)傳至機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理平臺(tái)實(shí)時(shí)保全，保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)調(diào)取查看，實(shí)時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案并快速理賠。

平安保險(xiǎn)北京分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該款A(yù)PP實(shí)現(xiàn)了定損理賠的一站式服務(wù)，提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，“5000元以下的賠償，只要客戶提供了賬戶，保險(xiǎn)公司能即時(shí)完成賠付”。

處理事故最快只需5分鐘

昨天下午的新聞發(fā)布會(huì)上，技術(shù)人員模擬了兩車的碰撞事故，演示如何使用“事故e處理”手機(jī)客戶端，整個(gè)事故處理過(guò)程大約用時(shí)5分鐘。

“事故e處理”前期在中關(guān)村交通大隊(duì)和沙河交通大隊(duì)管界試點(diǎn)運(yùn)行。海淀支隊(duì)中關(guān)村大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)向勁松介紹，今年5月份“事故e處理”的第一個(gè)版本設(shè)計(jì)出來(lái)之后，中關(guān)村大隊(duì)一直在進(jìn)行使用，“現(xiàn)在從運(yùn)行順暢度，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性方面都已經(jīng)比較成熟了”。

向勁松介紹，他對(duì)11月2號(hào)到11月11號(hào)的事故情況做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，每天晚高峰從4點(diǎn)到7點(diǎn)的時(shí)間段一共有169起的兩車事故，用APP處理的達(dá)到了103起，“比例已經(jīng)達(dá)到60%左右”。向勁松說(shuō)，從目前試點(diǎn)的情況來(lái)看，每起輕微事故通過(guò)APP處理大約用時(shí)25分鐘左右，“大約20分鐘的時(shí)間都花費(fèi)在了下載APP上，建議司機(jī)們提前下載安裝該APP，安裝后每起事故的處理時(shí)間能夠控制在5分鐘之內(nèi)”。

□釋疑

1“事故e處理”適用于哪些交通事故？

“事故e處理”適用于在本市道路上發(fā)生的機(jī)動(dòng)車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動(dòng)的交通事故，但此類事故中如存在無(wú)證駕駛、無(wú)牌照和涉嫌酒駕這三種情況的，當(dāng)事人須報(bào)警后在現(xiàn)場(chǎng)等候交警處理。

2使用“事故e處理”應(yīng)該在什么時(shí)候挪車？

拍照取證上傳完畢后，此時(shí)當(dāng)事人拍攝的影像已實(shí)時(shí)上傳至后臺(tái)系統(tǒng)，交管部門和保險(xiǎn)公司均能直接閱覽。因此，當(dāng)事人應(yīng)在取證后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，在不影響社會(huì)交通的前提下對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行自行協(xié)商。

3對(duì)“事故e處理”定責(zé)結(jié)果有異議，怎么辦？

通過(guò)“事故e處理”手機(jī)客戶端認(rèn)定事故責(zé)任有三種途徑：當(dāng)事人自行協(xié)商、交警遠(yuǎn)程指導(dǎo)或交警直接認(rèn)定。當(dāng)事人可以將車輛挪至不妨礙交通的地方后自行協(xié)商事故責(zé)任，協(xié)商不能達(dá)成一致的，可以通過(guò)手機(jī)客戶端申請(qǐng)交警遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)，對(duì)交警遠(yuǎn)程定責(zé)仍不認(rèn)可的，可以共同前往屬地交通大隊(duì)請(qǐng)求交警認(rèn)定。

4未投保或投保外地車險(xiǎn)能否用“事故e處理”？

可以使用。事故發(fā)生后，依次按照取證、挪車、自行協(xié)商或遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)的步驟操作生成協(xié)議書。若全責(zé)方無(wú)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)或是投保外地車險(xiǎn)，雙方需共同到屬地交通大隊(duì)，由交通大隊(duì)依據(jù)平臺(tái)證據(jù)出具事故認(rèn)定書。同等責(zé)任或者無(wú)責(zé)任的，可以采用自賠方式解決。