林先生在港購(gòu)物小票，金額為10500港幣。

林先生購(gòu)買(mǎi)的高麗參，被磨成粉之后，經(jīng)協(xié)商成功退款。

香港海關(guān)獨(dú)家回復(fù)華西都市報(bào)：已針對(duì)藥房不良營(yíng)商手段展開(kāi)專項(xiàng)行動(dòng)

10月23日，華西都市報(bào)所報(bào)道的《在香港藥房買(mǎi)斤瑪卡刷掉10萬(wàn)原是“斤”變“錢(qián)”來(lái)賣(mài)》，講述了費(fèi)先生父親在港旅游時(shí)，遭遇“天價(jià)”瑪卡，被刷走10余萬(wàn)港幣的事情，報(bào)道引起極大關(guān)注，23日，費(fèi)先生親自赴港展開(kāi)維權(quán)。

10月24日中午，費(fèi)先生第一時(shí)間從香港傳回消息，他告訴華西都市報(bào)記者，自己已經(jīng)要回了9萬(wàn)余港幣的藥款。在同一時(shí)間，另一遭遇天價(jià)藥的內(nèi)地游客，從藥房要回全部藥款。

在香港購(gòu)物的維權(quán)群里，聚集著近百位在港購(gòu)物遭遇陷阱，卻未能成功維權(quán)的游客，而這兩則退款成功的消息，則為這些游客注入了一針強(qiáng)心劑。

維權(quán)行動(dòng)/親赴香港

帶著律師叫來(lái)警察，他追回大部分藥款

10月23日晚，在深圳將六旬老父送上飛機(jī)后，奔波了一天的費(fèi)先生終于停下來(lái)，他將自己的維權(quán)過(guò)程講給華西都市報(bào)記者，而這距離他父親在港遭遇天價(jià)瑪卡，正好10天。

“一共要回了90000港幣，”費(fèi)先生無(wú)不疲憊地告訴記者，從10月22日晚到深圳直至現(xiàn)在，他都沒(méi)好好歇一歇。10月23日早上6點(diǎn)，費(fèi)先生帶著自己的父親從深圳過(guò)海關(guān)至香港，大約8點(diǎn)左右抵達(dá)父親購(gòu)買(mǎi)瑪卡的藥行，等待了兩個(gè)多鐘頭后，藥行才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

“我是做好準(zhǔn)備到香港的，”費(fèi)先生表示，他不但委托朋友在香港找好律師，而且還報(bào)警叫來(lái)警察，并投訴至海關(guān)，自己帶好所有的購(gòu)物憑證，誓要維權(quán) 到底。在藥店，講明緣由的費(fèi)先生自然被店員質(zhì)疑。和22日華西都市報(bào)記者采訪時(shí)一樣，藥房堅(jiān)稱自己是和老費(fèi)先生講好價(jià)格才將瑪卡切片的，并拒絕退貨。

對(duì)此，費(fèi)先生反駁表示，藥行里有各種按斤、按兩、按錢(qián)賣(mài)的價(jià)格牌，在他看來(lái)，要偷偷換掉并不困難，同時(shí)，680 一錢(qián)的瑪卡售價(jià)也有悖常理。

“而且律師也指出，他們有涉嫌誤導(dǎo)性遺漏的不良營(yíng)商手法，并說(shuō)也在海關(guān)備案了，會(huì)繼續(xù)調(diào)查下去，”經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的膠著，在沒(méi)有購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)錄音的情況下，雙方終于達(dá)成協(xié)議，扣去藥品的損耗和刷卡手續(xù)費(fèi)，退還費(fèi)先生90000港幣。

據(jù)理力爭(zhēng)

買(mǎi)高麗參“斤”變“兩”，夫妻追回所有藥款

就在費(fèi)先生帶著父親和藥店據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，福建的林先生和太太，也在尖沙咀的一間藥房里要求退貨還款，最終他要回了自己的所有藥款。

10月22日，林先生和太太在藥房被推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)高麗參，因?yàn)閺摹敖铩弊儭皟伞倍粍澣?0000多港幣。知道自己被坑了的林先生無(wú)心游玩，他和太太一起，走訪了附近的其他藥店，獲得了高麗參的通常售價(jià)情況。

“最好的都才100多塊錢(qián)一兩，有的店直接說(shuō)給我打半折，”越想越窩火的林先生帶著小票和藥品于次日一大早趕到藥店。這次，他不但全程錄音拍照，而且擺出了周?chē)幍甑氖蹆r(jià)，在高于通常價(jià)格售賣(mài)的事實(shí)面前，即使已經(jīng)被磨成粉，林先生還是成功地被退還了全款。

事后，華西都市報(bào)記者試圖聯(lián)系涉事藥房，無(wú)奈一直無(wú)人接聽(tīng)。

“我覺(jué)得這些藥店就是覺(jué)得我們游客，沒(méi)時(shí)間慢慢耗，所以才這么囂張，”林先生告訴華西都市報(bào)記者，因?yàn)閳?jiān)信自己有理，所以他有勇氣維權(quán)到底。

官方整頓/香港海關(guān)獨(dú)家回復(fù)華西都市報(bào)

專項(xiàng)行動(dòng)打擊不良營(yíng)商兩月9名藥房職員被捕

面對(duì)藥房的天價(jià)藥陷阱，身在異地的游客到底該如何應(yīng)對(duì)？警察、消委會(huì)、海關(guān)，又都行使著怎樣的職能？帶著疑問(wèn)，華西都市報(bào)記者獨(dú)家連線香港海關(guān)，得到海關(guān)的獨(dú)家回復(fù)。

香港海關(guān)在對(duì)華西都市報(bào)的回復(fù)中表示，為打擊藥房的不良營(yíng)商手法，從今年8月中旬開(kāi)始，海關(guān)就展開(kāi)了為期10周的“黃金戰(zhàn)士”行動(dòng)。

據(jù)介紹，在行動(dòng)的第一階段，海關(guān)發(fā)現(xiàn)有2間藥房涉嫌使用低開(kāi)高收的誤算手法，以“斤”變“兩”或者以“斤”變“錢(qián)”誤導(dǎo)顧客，榨取高昂收費(fèi)，還有4間藥房涉嫌使用“以假亂真”手法，以外觀相似的產(chǎn)品充當(dāng)知名品牌出售，行動(dòng)中有9名藥房職員被捕。

此外，華西都市報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，香港消委會(huì)也在8月對(duì)在港的7家藥房進(jìn)行點(diǎn)名譴責(zé)，批評(píng)他們以極惡劣的銷(xiāo)售手法，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“海關(guān)對(duì)每宗個(gè)案都會(huì)深入調(diào)查及搜證，在足夠證據(jù)下，會(huì)作出檢控，”香港海關(guān)在回復(fù)中表示，審訊期間，法庭可傳召涉案投訴人作供，供詞有助于決定是否將被告定罪。而以前也有內(nèi)地投訴人赴港做供，令不法商戶被定罪。

而在香港的《商品說(shuō)明條例》中指出，虛假商品說(shuō)明、誤導(dǎo)性遺漏、餌誘式廣告宣傳、威嚇性的營(yíng)業(yè)行為、先誘后轉(zhuǎn)銷(xiāo)售行為、不當(dāng)?shù)亟邮芨犊畹攘蟛?良營(yíng)商手法成為主要打擊對(duì)象?！稐l例》中提到，任何人違反公平營(yíng)商條文，可能受到刑事檢控，最高可處罰款50萬(wàn)港元及監(jiān)禁5年。

在去年12月的海關(guān)行動(dòng)中，一間位于旺角西洋菜南街的藥店，店員以誤導(dǎo)性手法隱瞞藥材瑪卡的價(jià)格，直到切片后才告知顧客是680港元一錢(qián)，這被海關(guān)當(dāng)場(chǎng)揭露涉嫌違反《商品說(shuō)明條例》，被告最終被判囚6個(gè)月，緩刑3年。

“香港海關(guān)會(huì)繼續(xù)采取行動(dòng)，打擊藥房的不良營(yíng)商手法?！毕愀酆ｊP(guān)在對(duì)華西都市報(bào)的回復(fù)中這樣表示。

律師建議/

妥善保存收據(jù) 可提交交易慣例作為證據(jù)

如何避免遭遇到天價(jià)藥，假如遇到又應(yīng)該如何維權(quán)？對(duì)此，兩位專業(yè)律師表達(dá)了自己的看法。

中國(guó)法學(xué)會(huì)客座教授陳軍律師在接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí)表示，自由行游客如果在港遭遇天價(jià)藥，那么只能按照香港的法律規(guī)定進(jìn)行處理。另一方面， 訪港游客并不清楚香港市場(chǎng)的情況，在購(gòu)物前一定要多查詢、多比較。購(gòu)買(mǎi)參茸海味時(shí)選擇信譽(yù)良好的商戶，更加要避免在付款前藥品被店員切片磨粉等加工。如果 用信用卡結(jié)賬，一定要看清數(shù)額后才簽賬，更要妥善保存收據(jù)以作為參考和證據(jù)。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌表示，在按照香港的法律規(guī)定，消費(fèi)者向消委會(huì)、海關(guān)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)后，一方面相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行 調(diào)解或者調(diào)查，另一方面，當(dāng)商家和消費(fèi)者就消費(fèi)協(xié)議各執(zhí)一詞時(shí)，在沒(méi)有錄音等證據(jù)的情況下，所購(gòu)買(mǎi)藥品的通常價(jià)格和市場(chǎng)的交易慣例，也可以作為參考材料交 給這些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)。

“畢竟688 一錢(qián)的瑪卡，或者是380 一錢(qián)的皇帝果，是有違通常價(jià)格的。”邱寶昌表示。華西都市報(bào)見(jiàn)習(xí)記者杜江茜(四川在線-華西都市報(bào))