原標(biāo)題：上半年我省價(jià)格主管部門受理各類價(jià)格舉報(bào)5146件

停車亂收費(fèi)成消費(fèi)者投訴“重災(zāi)區(qū)”

制圖/武亞新

 據(jù)蘭州晨報(bào)報(bào)道(記者 范海瑞)10月20日，記者從省發(fā)改委了解到，上半年，我省各級(jí)價(jià)格主管部門受理價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴、信訪總計(jì)5146件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁總金額38.51萬(wàn)元，其中退款36.14萬(wàn)元，沒(méi)收0.1萬(wàn)元，罰款2.26萬(wàn)元。價(jià)格舉報(bào)件辦結(jié)率為96.19%。由于12358四級(jí)聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)通運(yùn)行，使得投訴舉報(bào)的渠道更加暢通，消費(fèi)者價(jià)格舉報(bào)數(shù)量與去年同期數(shù)據(jù)相比大幅增加。上半年我省各級(jí)價(jià)格部門接到的群眾價(jià)格舉報(bào)中，停車收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)、教育收費(fèi)、商品零售等是當(dāng)前群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，其中，停車收費(fèi)問(wèn)題更是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，上半年僅停車收費(fèi)問(wèn)題就接到投訴舉報(bào)1003件，占總件數(shù)的19.49%。

交通運(yùn)輸方面的群眾價(jià)格舉報(bào)數(shù)量最多

全省價(jià)格舉報(bào)件中，前五位依次為：交通運(yùn)輸1490件，其中反映停車收費(fèi)1003件，出租車150件，公路129件，占28.95%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理598件，占11.62%；醫(yī)藥328件，其中反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)131件，藥品零售企業(yè)112件，占6.37%；教育325件，其中反映社會(huì)培訓(xùn)228件，學(xué)前教育41件，占6.32%；商品零售272件，占5.29%，以上五項(xiàng)合計(jì)占總數(shù)的58.55%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，停車收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)、教育收費(fèi)、商品零售等是當(dāng)前群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。在總的價(jià)格舉報(bào)件中，數(shù)量較多的蘭州市接到舉報(bào)3637件，占70.68%，其次為定西、白銀、天水、張掖。

停車收費(fèi)問(wèn)題成我省價(jià)格舉報(bào)“重災(zāi)區(qū)”

據(jù)悉，2015年上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理停車收費(fèi)投訴舉報(bào)1003件，占總件數(shù)的19.49%。

投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：

一是超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。如蘭州市區(qū)某些一類路段，按重點(diǎn)路段的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

二是不按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)。如《蘭州市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“各類停車場(chǎng)(住宅小區(qū)除外)停放時(shí)間不足10分鐘的車輛，進(jìn)入住宅區(qū)停車場(chǎng)停車不足30分鐘的車輛，不得收費(fèi)”。個(gè)別停車場(chǎng)不計(jì)時(shí)，隨意性大，或者進(jìn)入就收費(fèi)，引來(lái)大量投訴。

三是停車收費(fèi)無(wú)公示牌、無(wú)票據(jù)等信息不對(duì)稱誘發(fā)爭(zhēng)議。

四是只收費(fèi)，不給票或少給票，影響了正常的收費(fèi)秩序。

房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)仍是投訴熱點(diǎn)

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)投訴舉報(bào)598件，占總件數(shù)的11.62%。

投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：

一是小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)后，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)單方面大幅提高，引起業(yè)主投訴；

二是有些物業(yè)公司，只按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，安保、小區(qū)衛(wèi)生、綠化等配套服務(wù)滯后甚至很不到位，引發(fā)業(yè)主的不滿，矛盾頻發(fā)；

三是物業(yè)公司在給業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)，或標(biāo)準(zhǔn)太高，或賬目公示不清，業(yè)主意見(jiàn)大；四是房地產(chǎn)企業(yè)在購(gòu)房合同之外收取固定設(shè)施安裝費(fèi)用。如某市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在新房交付使用前要求繳納未公示且應(yīng)計(jì)入房屋成本的暖氣進(jìn)戶費(fèi)、水電初裝費(fèi)，天然氣開(kāi)戶費(fèi)等，經(jīng)查實(shí)，已責(zé)成立即停止其亂收費(fèi)行為，已收取的全部清退。

藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格混亂問(wèn)題依然突出

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴舉報(bào)328件，占總件數(shù)的6.37%。

投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：

一是個(gè)別醫(yī)院不按規(guī)定提供服務(wù)而收取醫(yī)療服務(wù)費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及擴(kuò)大范圍收費(fèi)等問(wèn)題依然存在。

二是有些民營(yíng)醫(yī)院收費(fèi)不透明，不提前告知，有誘導(dǎo)消費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三是因?yàn)?ldquo;低價(jià)藥”政策的調(diào)整和今年6月絕大多數(shù)藥品價(jià)格放開(kāi)，引發(fā)的咨詢投訴較多。

幼兒園收興趣班費(fèi)等亂收費(fèi)依然存在

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理教育收費(fèi)投訴舉報(bào)325件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.32%。

投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：

一是幼兒園收取興趣班費(fèi)、代收費(fèi)等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費(fèi)”248元(一盒)，經(jīng)查實(shí)后，退還了721人共178808元。

二是中學(xué)違規(guī)收取補(bǔ)課費(fèi)，如某中學(xué)對(duì)高一高二學(xué)生強(qiáng)制補(bǔ)課并收費(fèi)，經(jīng)查實(shí)后，退還415人共52456元。

三是駕校收費(fèi)。近期因網(wǎng)絡(luò)上對(duì)駕校收費(fèi)的一些謠言，引來(lái)群眾咨詢較多；另外駕校收費(fèi)高，收費(fèi)不透明及價(jià)外加價(jià)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，也是造成投訴多的原因。

商品零售不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，存在價(jià)格欺詐

上半年，全省共答復(fù)咨詢和受理商品零售價(jià)格投訴舉報(bào)272件，占總件數(shù)的5.29%。

投訴舉報(bào)主要焦點(diǎn)：

一是不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

二是存在價(jià)格欺詐行為。