讓“方便”更方便，這是北京“廁所革命”追求的目標(biāo)。北京市旅游委近日透露，將在2017年底前，完成全市超過300座旅游廁所的改造和新建，確保廣大游客不管身處哪個景點，都有數(shù)量充足、干凈方便的廁所可用。

　半山腰的星級廁所

鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)剛剛完成翻新的廁所，位于北線景區(qū)的半山腰上。廁所標(biāo)識設(shè)計得頗為有趣：路口一塊大石頭上，刻著“廁所”字樣及圖標(biāo)。“這石頭就是從山上直接弄來的，放在這兒作為路標(biāo)，和環(huán)境比較和諧?！兵P凰嶺自然風(fēng)景區(qū)總經(jīng)理何寧說。

青瓦灰磚，紅漆木窗，從外觀上看，新修的廁所跟游客服務(wù)中心或者景區(qū)商店差不多。門廳處的洗手鏡幾乎占據(jù)了一整面墻，連同能照得出人影的瓷磚一起，讓空間顯得更寬敞。洗手池臺面上的洗手液、手紙、干手器一應(yīng)俱全。山里的風(fēng)很大，但在廁所中聞不到一絲異味，反而能聞到陣陣熏香。據(jù)工作人員介紹，為了確保清新，他們動用了除臭劑、清新劑、熏香等各種設(shè)備。

“我們在男女廁位數(shù)量設(shè)置上也有差別，男廁共有7個廁位，女廁共有10個廁位，男女廁位比例接近1：1.5?！焙螌幗榻B。

每個隔間內(nèi)都安有小擱板，供游客放置物品，門背后還貼著“文明旅游”的宣傳標(biāo)語?！胺虑斑@廁所非常破，沖水設(shè)施經(jīng)常壞，客流量大的時候就很臟?，F(xiàn)在我們完全可以算‘星級廁所’了。”一位工作人員說。

另一點令工作人員感到自豪的，在于這座廁所對特殊人群的關(guān)懷。“我們有兩個母嬰室，每間里都有專門的尿布臺，還放了椅子供媽媽們喂奶。”一間母嬰室里甚至有一個兒童馬桶。另外，廁所內(nèi)外的地面上都鋪設(shè)了盲道。“北京大部分景點的廁所都沒有鋪盲道?！焙螌幷f。

鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)現(xiàn)共有13座廁所。景區(qū)今年共投入140多萬元翻新了兩間廁所，未來每年將至少改造1座。

　　小廁所也是大事情

鳳凰嶺景區(qū)廁所的翻新，只是北京“廁所革命”中的一個案例?！皬?015年到2017年，我們計劃在3年時間內(nèi)，完成超過300座旅游廁所的改造和新建，每年完成100座左右?！北本┦新糜挝卜?wù)處處長王清說，市旅游委將出臺《北京市關(guān)于全面提升旅游廁所建設(shè)、管理和服務(wù)水平行動方案》，對改造新建方案作出具體說明。

“按照規(guī)劃，今年全市要完成130座旅游廁所的改造和新建，目前我們已經(jīng)改造完25座，有80座在建，還有25座尚未開工，預(yù)計今年底能夠完成?！蓖跚逭f。屆時，國家旅游局、市旅游委都將對這些廁所的建設(shè)情況開展檢查驗收。

“我們對旅游廁所提出的目標(biāo)有16個字：數(shù)量充足，干凈無味，實用免費，管理有效。廁所雖小，但對于每一位在外的游客來說都是大事情，也是展現(xiàn)首都形象的窗口?！蓖跚灞硎?，“廁所在我國公共服務(wù)體系中還是塊短板，也是我們旅游業(yè)最突出的薄弱環(huán)節(jié)，所以我們要在這方面著重突破?！?/p>

王清透露，其實對于北京來說，“廁所革命”已經(jīng)開始二十多年了，現(xiàn)在北京共有近2500個旅游廁所，它們分布在北京市各星級景區(qū)及旅游新業(yè)態(tài)場所，比如民俗村、采摘園等?！皬臄?shù)量上看，我們的旅游廁所可以基本滿足游客要求，但在設(shè)備和管理上還有一些問題，比如手紙、皂液不足，員工脫崗等等，我們將通過開展游客滿意度調(diào)查來不斷改進(jìn)。”

　　馬上就訪

　　實探北京旅游廁所 四處細(xì)節(jié)欠“溫度”

記者于近日走訪了包括天安門廣場、圓明園、北海公園、玉淵潭公園、南鑼鼓巷、什剎海景區(qū)等景區(qū)的廁所?？傮w來看，全市的廁所數(shù)量能夠滿足游客需求，即使是周末或節(jié)假日，也較少見到游客排隊如廁的場景，即便需要排隊等候，時間也并不長。從廁所衛(wèi)生狀況上看，大多數(shù)廁所也做到了基本潔凈無異味。然而在一些細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷上，旅游廁所還欠缺“溫度”。

　1 沒擋板如廁尷尬

位于南鑼鼓巷主街北端的1座廁所，各個便池之間僅有隔板，前面并無門遮擋，站在廁所門口即可非常清楚地看到游客如廁的場景。這樣的“裸門”廁所，使用起來多少讓人有些尷尬。不少游客進(jìn)去之后瞅一眼又馬上出來了?！斑@沒法兒用啊，一點兒隱私都沒有?！币晃挥慰捅г埂?jù)游客反映，什剎海景區(qū)周邊也有這樣的廁所。

2 女廁數(shù)量待提高

盡管各地都在倡導(dǎo)要科學(xué)分配男女廁所廁位比例，但大部分景區(qū)的比例仍為1：1。“平時還好，一到周末還有節(jié)假日，女廁門口排長隊，男廁還是能順暢地使用?！庇駵Y潭公園一位公廁保潔員介紹。

　　3 廁紙皂液更新慢

“我覺得中國的廁所比英國干凈多了，蹲便我也能接受，但有一點不太好，很多廁所沒有廁紙和洗手液，這樣太不方便了?！币幻斡[北海公園的英國游客表示。在記者探訪的這幾處景點的廁所里，大多數(shù)廁紙都放置在便池外，比如洗手池旁邊或入口處，但許多游客進(jìn)入便池后才發(fā)現(xiàn)沒有廁紙。北海公園一處廁所里，一位女游客在自動取紙機上摁了半天，只聽見卷軸轉(zhuǎn)動的聲音，沒見到卷紙從里面出來，最后還得提醒工作人員放紙。還有一些廁所放置洗手液的盒子上已積滿灰塵，盒子里的洗手液也已用完。

　　4 特殊人群關(guān)懷少

母嬰室太難找了，這是記者探訪廁所后最大的感受。這些景區(qū)廁所中，記者除了在圓明園中發(fā)現(xiàn)1座廁所里設(shè)有母嬰室，其他廁所里都未找到母嬰室。給予特殊人群以更貼心的關(guān)懷，是大部分廁所還需努力的方向。目前，大部分景區(qū)已經(jīng)擁有殘疾人專用衛(wèi)生間，設(shè)有扶手，但母嬰室在廁所中還比較罕見。此外，多數(shù)旅游廁所沒有盲道，給盲人如廁也帶來一定困難。