山海關(guān)景區(qū)被摘牌了，這事兒和青島“天價蝦”事件一并成為最近旅游業(yè)的熱點話題。連同被警告的，還有北京市的明十三陵景區(qū)，對此，明十三陵景區(qū)負責人向記者回應(yīng)，將在6個月內(nèi)及時整治，爭取壞事變好事。

　　“今天馬上開大會整治”

“我們昨天下午接到的消息，現(xiàn)在正在制定相應(yīng)措施，今天馬上開大會，專項整治。以此為契機，變壓力為動力，按照5A級標準，我們準備請專家把脈，并自查自糾。我們也正在跟國家旅游局溝通，對問題進行有針對性的整治，爭取變壞事為好事。”明十三陵景區(qū)負責人王女士表示，該景區(qū)作為多年的5A級景區(qū)，可能在基礎(chǔ)設(shè)施等方面存在老化等問題。對此，他們將在六個月內(nèi)及時整治，也希望社會各界予以監(jiān)督。

10月9日，國家旅游局通報近期5A級景區(qū)核查情況，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級資質(zhì)，北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴重警告。通報中稱，明十三陵主要存在的問題有：外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，向外地人、外國人高價出售商品；衛(wèi)生情況差；景區(qū)垃圾裸露多，地面污物清掃不及時；游覽設(shè)施不足，游客中心功能不全，無障礙設(shè)施、公共休息設(shè)施、垃圾箱等均有不足。

明十三陵位于北京市昌平區(qū)，是中國乃至世界現(xiàn)存規(guī)模最大、帝后陵寢最多的一處皇陵建筑群，因安葬明朝13位皇帝而得名。它是世界文化遺產(chǎn)、全國重點文物保護單位、國家重點風景名勝區(qū)及國家5A級旅游景區(qū)。

　　5A級景區(qū)咋評

此次被摘牌的山海關(guān)景區(qū)是國家首次摘牌的5A級景區(qū)。1999年，國家頒布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，由國家旅游局管理。隨后，187家旅游景區(qū)獲得了第一批國家4A級旅游景區(qū)的稱號，A級旅游景區(qū)正式在中國出現(xiàn)。2007年5月，國家旅游局發(fā)布了第一批以故宮為代表的5A級旅游景區(qū)，當時，山海關(guān)景區(qū)也是首批入選5A級的景區(qū)。而明十三陵則在2011年被評定為5A級景區(qū)。

目前，全國共有184個5A級景區(qū)。其中，北京市共有八達嶺長城、頤和園、故宮博物院、天壇公園、恭王府、明十三陵、奧林匹克森林公園等7家5A級景區(qū)。評選標準，則主要根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》。

“5A級景區(qū)評定是合格制打分制，每個景區(qū)要通過旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎的評審打分定級。根據(jù)硬件軟件劃分幾個大類，每一個大類評價都會有一個因子，每個因子有多少分。比如達到950分以上就是5A級，以此類推還有4A、3A、2A、1A。景區(qū)的資源條件、接待人數(shù)、廁所數(shù)量、講解員水平、管理制度、營銷推廣等等各方面都是打分要素?！甭糜螌＜覄⑺济艚榻B。

目前根據(jù)國家規(guī)定，3A以下的景區(qū)由地級市旅游局就可以評定，4A及以上的省級旅游局批準之后由國家旅游局來驗收備案，5A級景區(qū)由國家旅游局最后來評定。

“5A級旅游景區(qū)要求還是相當高的，比如交通上，要有一級公路或高等級航道、航線直達，或具有旅游專線交通工具。導游員或講解員都應(yīng)該具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。年接待海外旅游者必須要在5萬人次以上，并且兩年復核一次。”劉思敏說。

　　摘牌對所有景區(qū)都是警示

作為全國第一個被摘掉5A牌照的景區(qū)，此次事件對山海關(guān)景區(qū)和當?shù)氐挠绊懚挤浅４?，目前，相關(guān)責任人已被免職，山海關(guān)區(qū)政府也向社會公開作出檢討。

“景區(qū)一旦被摘牌，會牽動較大的政策以及經(jīng)濟利益。5A級景區(qū)在每個省就這么幾個，往往是一個地區(qū)的金字招牌，這就是為什么各景區(qū)被警告之后高度重視進行整改。”劉思敏分析。

北京交通大學旅游系主任張輝表示，對A級景區(qū)實行動態(tài)管理和退出機制，能夠督促景區(qū)加強日常管理，保證服務(wù)質(zhì)量。“達到標準就給5A，不行就摘了，這對景區(qū)是一個很大的威懾?！?/p>

其他景區(qū)怎么看待此次摘牌呢？北京市鳳凰嶺自然風景區(qū)總經(jīng)理何宇表示，摘牌對所有景區(qū)來說都是一次警示?！安簧倬皡^(qū)為了評上4A、5A都搞突擊作業(yè)，拿到牌子以后就松懈了。5A并不是景區(qū)的終極目標，而是要以5A為標準，更好推動景區(qū)發(fā)展，游客的滿意度、口碑才是最重要的?！?/p>

對于此次摘牌，普通市民也表示認可國家旅游局的行動?！斑@是一次以儆效尤吧。對以后方便游客出行、提高景點服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該會有幫助。”一位市民表示。不過，也有游客擔心，一些景區(qū)有其在旅游資源上的不可取代性，摘牌并不會對其造成太大沖擊，“皇帝的女兒不愁嫁，即使被摘牌了，大家還是照樣去，因為沒有別的類似的景區(qū)。”