位于廣州圖書館大門旁的24小時自助圖書館近期出了一些狀況，因為有讀者在這里過夜，引起一些不衛(wèi)生不文明的現(xiàn)象，館方業(yè)務不得不縮水，在半夜鎖門停止服務，令一些來借還書的夜貓子讀者吃了閉門羹。

24小時自助圖書館半夜停止服務，變得名不符實，也就等于在提供公共服務時打了折扣。圖書館本來具有公益屬性，不能因為少數讀者的不文明行為，而縮短服務時間，這無疑是將所有讀者的權利與不文明現(xiàn)象綁架到了一起，讓所有讀者“躺著中槍”，一起“陪綁”。

類似的以不文明現(xiàn)象等理由縮減公共服務的現(xiàn)象，并不少見。以杜絕不文明現(xiàn)象、提供優(yōu)質服務等名義，停止服務或是變相收費，實際上是一種懶政，要么是缺乏管理智慧與管理能力，要么自己壓根就沒有提高服務水平的意識。

公共圖書館是衡量城市文明程度的基本標桿，是最能見出一座城市內涵的地方。對于一些不文明現(xiàn)象，要設法制止，而不能把“孩子與洗腳水一起倒掉”。圖書館管理人員對于不文明行為人，要多進行監(jiān)督，進行勸阻，耐心說服教育，相信大部分人也會遵守文明秩序。

24小時自助圖書館只有努力提高服務水平，一切以讀者利益為立場，才會成為矗立于城市的文明地標。

記者 戴先任