本網(wǎng)特邀撰稿人竇耀輝 楊艷麗報道：7月12日18時15分，寶天高速公路收費(fèi)管理所天水西收費(fèi)站正值車流量高峰，該站當(dāng)班班長郭婷在出口廣場疏導(dǎo)車輛時，突然看見一位年邁的老太太拄著拐杖從寶雞方向步履蹣跚的走下來，情況十分危險，郭婷看到此情此景后立即安排好車道后，箭步上前將老人攙扶至便民服務(wù)臺坐下，并為老人倒水、煮方便面……，收費(fèi)員的熱心救助溫暖了老人孤獨(dú)的心。

據(jù)該收費(fèi)站站長崔雅雅講：“我接到監(jiān)控員的情況匯報后，立即趕赴現(xiàn)場，老人坐在板凳上，看上去八十歲左右，雖然言語清晰，但明顯精神疲憊，通過與老人交談，得知老人在家中無人照料，獨(dú)自去親戚家的途中迷路，后又自己走上了高速公路，已經(jīng)走了近一天時間。”

見此狀況，站長崔雅雅立即安排收費(fèi)員為老人拿來了方便面和饅頭等食品，等老人吃了些東西，精神好轉(zhuǎn)，收費(fèi)站工作人員便按照老人提供的地址積極幫助老人聯(lián)系當(dāng)?shù)赜H人，卻因?yàn)榈刂凡淮_切而沒有聯(lián)系到。

由于天色已晚，收費(fèi)站工作人員撥打110電話求救，待民警趕到之后，民警再次和老人核實(shí)了家庭狀況，也未能與其家人取得聯(lián)系，最后，經(jīng)民警與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)系協(xié)調(diào)，收費(fèi)站工作人員與民警將老人暫時送至天水市救助管理站。