原標題：國家旅游局聯(lián)合工作組查處昆明國旅春城路分公司

中新網(wǎng)5月13日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，5月9日，國家旅游局聯(lián)合工作組會同云南省旅游執(zhí)法總隊、昆明市旅游監(jiān)察支隊到昆明國旅春城路分公司，對北京游客趙某通過去哪兒網(wǎng)報名交納1080元參加昆明、石林、大理、麗江、西雙版納全景十日游投訴案進行核查。經(jīng)查游客投訴昆明國旅春城路分公司服務質(zhì)量問題情況屬實，當日該社已向游客做出書面道歉并給予經(jīng)濟賠償。

5月8日，國家旅游局面向全國集中受理旅游市場違法違規(guī)案件舉報的措施公布后，即組成聯(lián)合工作組赴云南開展專項檢查。工作組采取明察暗訪方式，對媒體曝光及收到的重大舉報案件線索開展檢查。為擴大舉報線索，赴云南工作組入滇后開通了三部舉報熱線電話，截止到12日晚共接到舉報投訴18件。

5月9日，國家旅游局聯(lián)合工作組會同云南省旅游執(zhí)法總隊、昆明市旅游監(jiān)察支隊到昆明國旅春城路分公司，對北京游客趙某通過去哪兒網(wǎng)報名交納1080元參加昆明、石林、大理、麗江、西雙版納全景十日游投訴案進行核查。昆明國旅春城路分公司工作人員姜某態(tài)度蠻橫不配合檢查。隨后云南旅游執(zhí)法總隊通知昆明國旅負責人到現(xiàn)場配合調(diào)查。經(jīng)查游客投訴昆明國旅春城路分公司服務質(zhì)量問題情況屬實，當日該社已向游客做出書面道歉并給予經(jīng)濟賠償。國家旅游局聯(lián)合檢查組將檢查情況通報中國國際旅行社總社，提出整改要求。

此外，關于游客趙某反映行程中大理春秋旅行社導游陳某多收10元的問題。大理州旅游執(zhí)法支隊對大理春秋旅行社的導游陳某進行了調(diào)查，責成陳某向游客進行書面道歉。昆明國旅已一并賠償。

國旅集團副總裁兼國旅總社董事長總經(jīng)理于寧寧表示，堅決擁護國家旅游局向旅游亂象宣戰(zhàn)的決定，堅決支持國家旅游局聯(lián)合工作組對昆明國旅問題的查處，即日起昆明國旅進行全面整改，對責任人進行嚴肅處理，并將撤銷昆明國旅春城路分公司。

昆明市旅游監(jiān)察支隊擬對昆明國旅春城路分公司作出如下處罰：

1. 5月10日對昆明中國國際旅行社下達《整改通知書》要求昆明國旅在5月14日前對旅行社所有經(jīng)營產(chǎn)品進行清理、整頓，杜絕不合理低價產(chǎn)品以任何形式進行宣傳、招徠；取消公司以“昆明中國國旅散客接待中心”的名義在網(wǎng)絡平臺的招徠和經(jīng)營活動。

2.對昆明國旅春城路分公司工作人員不配合省市旅游執(zhí)法人員的依法檢查行為，責令昆明中國國際旅行社有限公司作出書面檢查，加強企業(yè)內(nèi)部管理；對工作人員姜某、劉某根據(jù)公司內(nèi)部管理規(guī)定，作出相應處理。

3.對昆明國旅在接待游客趙某一行3人操作業(yè)務中的違法、違規(guī)行為作出如下處罰：昆明國旅違反了《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第二十二條(五)之規(guī)定(降低旅游服務質(zhì)量標準或者提供的旅游服務不符合規(guī)范要求)，依據(jù)《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第三十四條之規(guī)定，擬對昆明國旅作出罰款壹萬元、對直接責任人(春城路分公司負責人)趙西林作出罰款伍仟元，上繳國庫的行政處罰決定。