微整形后，額頭留下了一道凹痕。

王若琳稱，豐唇整容后，她的嘴唇?jīng)]什么變化（她手里的照片是整容前所拍）。

除皺整容后，眼皮下的皺紋未消失。

3月17日，王若琳（化名）再次來到成都恒博醫(yī)療美容醫(yī)院討說法。從2014年4月3日以來，這是第幾次來到這里，她已記不清了。28歲的她，是成都某公司的一名平面模特，2014年4月初，為了更加上鏡，她在這家醫(yī)院先后做了臉部微整形手術(shù)，可是第一次手術(shù)的效果不滿意，于是又進行了第二次、第三次手術(shù)，近一年時間里，她已經(jīng)花了4萬多元。王若琳說，如今臉上本該填平的部位沒有填平，有些部位還留有浮動的塊狀物。而本該管幾個月以上的玻尿酸，只過了幾天就失效了。

對此，美容院負責(zé)人說：“項目是包干的，還可以繼續(xù)做。”可每次手術(shù)后疼痛難忍，還要休息大半個月，王若琳說，她再也沒有勇氣躺上手術(shù)臺了。

遭遇/

一年3次手術(shù) 凹陷沒填平 還多了包塊

3月17日，王若琳向記者講述了這一年來的微整形遭遇。去年4月3日，醫(yī)生給王若琳做了第一次自體脂肪填充手術(shù)。手術(shù)從她的臀部與大腿外側(cè)這些部位抽取脂肪，然后經(jīng)過特殊處理后，注射到臉部太陽穴、蘋果肌、臉頰等部位。“我以為手術(shù)后就可以有一張完美的臉蛋了。”王若琳說，結(jié)果臉蛋紅腫了半個月后才消失，而且她發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，“額頭的凹陷還在”。后來，她發(fā)現(xiàn)太陽穴還出現(xiàn)了浮動的塊狀物。

5個月后，王若琳又來到醫(yī)院，醫(yī)生說可以進行第二次“修補”手術(shù)。第二次手術(shù)后，臉部該填的凹陷仍然沒填起來，塊狀物也還在?！搬t(yī)生說這個有一定的恢復(fù)期，我相信他了。”王若琳沒想到，等了4個月后，癥狀依舊。今年1月27日，有點生氣的王若琳再次來到醫(yī)院，要醫(yī)院給個說法。醫(yī)生仍舊建議做手術(shù)。一心只想著把手術(shù)做好，王若琳就讓醫(yī)生第三次為她做了手術(shù)。

沒多久，她覺得情況更加糟糕了，“第一次、第二次、已經(jīng)第三次了，還沒整好，我的額頭變成了‘橘子皮’。”王若琳說，每次手術(shù)后都要痛很長一段時間，工作也受到了很大的影響，一年來收入少了一半。但是想到臉上的情況，她還是咬牙堅持。

17日，記者見到王若琳時，發(fā)現(xiàn)她的額頭上的確有一處較為明顯的凹陷，而左側(cè)太陽穴也能夠摸到一個明顯的包塊。在三次手術(shù)期間，王若琳購買了美容院的玻尿酸美唇、除皺針等服務(wù)。2980元1支的玻尿酸，買了3支分別打在淚溝、嘴唇和下巴。王若琳說：“打在嘴唇上的，5天就失效了?！?/p>

回應(yīng)/

玻尿酸沒質(zhì)量問題 額頭凹陷非手術(shù)所致

主治醫(yī)生：每個人吸收能力不一樣

17日下午2點過，記者陪同王若琳來到了恒博醫(yī)療美容醫(yī)院。主治醫(yī)生范醫(yī)生已經(jīng)接待過王若琳很多次了。見面后，她便道起了歉，“給你打的玻尿酸效果確實不太好?！睂Υ耍忉屨f，可能每個人的體質(zhì)對玻尿酸的吸收能力不一樣。事實上，注射玻尿酸前，王若琳要求檢驗玻尿酸的真?zhèn)?。范醫(yī)生證實，當(dāng)時確實發(fā)生過無法驗證的問題，但她強調(diào)產(chǎn)品肯定是真的?！安Ｄ蛩嵝Ч幻黠@的問題已經(jīng)向上級部門反映了，要辦理退款還是怎么處理，我也做不了主?！?/p>

下午5點，記者見到了另一位主治醫(yī)生李醫(yī)生。王若琳指著額頭約3厘米長的凹陷質(zhì)問醫(yī)生：“在3次手術(shù)中注射器壓迫血管，周邊的細胞壞死，才會導(dǎo)致凹陷更深了，不是嗎？”李醫(yī)生回答稱，凹陷本身就有，不是手術(shù)所致。王若琳追問：“當(dāng)初做自體脂肪填充術(shù)，就是為了把這條凹陷填平，為何越來越深了呢？”李醫(yī)生沒有正面回答。

而對于太陽穴有一塊浮動的包塊問題，李醫(yī)生的解釋是，填充的物質(zhì)肯定是存活的，只是慢慢地與肉體融合，需要一個過程。李醫(yī)生稱，他趕著做下一臺手術(shù)，交談了不到10分鐘就匆匆離開了。記者留下了聯(lián)系方式，想向李醫(yī)生繼續(xù)了解詳細情況，但截至3月20日仍未收到回復(fù)。

值班負責(zé)人：不滿意效果可繼續(xù)手術(shù)

當(dāng)天下午，王若琳還找到了一位值班負責(zé)人劉主任（音），對方首先稱玻尿酸沒有問題，隨后說可以給她補打一支玻尿酸。對于額頭出現(xiàn)的凹陷、太陽穴有浮動塊狀物等問題，劉主任堅持認為手術(shù)沒有問題。“這個手術(shù)項目是包干的，如果沒達到滿意效果，你可以再來做，一次不滿意，可以做第二次、第三次，還是不滿意還可以繼續(xù)做，做到你滿意為止?！弊罱K，雙方協(xié)商后沒有達成一致意見。

記者就王若琳遇到的問題聯(lián)系了成都某三甲醫(yī)院整形外科主任，他告訴記者，王若琳所說的玻尿酸問題如果屬實，確實不正常?！安Ｄ蛩嵋话隳芄?個月到1年，只有5天效果消失了不太正常?！边@位主任還說，微整形本身處理的部位就比較小，達不到預(yù)想效果時，鑒定也存在一定困難。

律師說法/

合同未明確約定整形效果

可向衛(wèi)生部門反映

就王若琳的遭遇，記者也采訪到了四川思沃律師事務(wù)所律師張純。張純律師說，合同中沒有明確約定整形手術(shù)要達到何種效果，合同條款本身存在一定的瑕疵。消費者應(yīng)該在實施手術(shù)前，約定好相關(guān)的條款。從王若琳的情況來看，可以依據(jù)侵權(quán)糾紛來起訴，但她要對自身受到的傷害做出鑒定。他建議，王若琳可以向衛(wèi)生部門反映，由醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會出面協(xié)調(diào)處理。

此外，張純律師還特別提醒 ，在整形美容醫(yī)院消費時，特別要注意“項目包干，整到好為止”。他說，整形手術(shù)畢竟要花費時間和精力，包干也就意味著無限期地給你做，但一般消費者卻耗不起。另一方面，消費者也要注意“無效退款”的噱頭，整形美容往往分為幾個療程，無效后美容機構(gòu)只會退還沒消費的部分項目的費用。